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E-commerce: mercados digitales, productos digitales

TEMA 10

Características únicas del E-commerce, mercados y productos digitales

Sigue creciendo con rapidez y transforma la manera en que muchas empresas realizan sus negocios.

Se estimaba que en 2014 las ventas minoristas de productos, servicios y contenido a través del e-commerce llegarían a 470 mil millones, alrededor del 6.5% de todas las ventas minoristas, y está aumentando a razón del 12% anual (en comparación con el 3.5% para los minoristas tradicionales)

El E-commerce en la actualidad

El e-commerce se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones de negocios. Dicho de una manera más formal, trata sobre las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos.

En su mayor parte, esto se refiere a

las negociaciones que ocurren a través de Internet y Web. Las transacciones comerciales

involucran el intercambio de valor (es decir, dinero) a través de los límites organizacionales

o individuales, a cambio de productos y servicios.

El nuevo E-commerce: social, móvil y local

El marketing en línea consistía en su mayor parte en crear un sitio Web corporativo, comprar anuncios publicitarios en Yahoo, comprar anuncios de palabras en Google y enviar correos electrónicos

De las miradas a las conversaciones

Todo esto cambió después de 2007 con el rápido crecimiento de Facebook y de otros sitios sociales, el crecimiento explosivo de los teléfonos inteligentes comenzando con el iPhone de Apple.

Del escritorio al teléfono inteligente

El marketing en línea tradicional (basado en navegador, búsqueda y publicación de anuncios, correo electrónico y juegos) aún constituye la mayoría (65%) de todo el marketing en línea ($51 mil millones),

Por qué es diferente el E-commerce

Si lo decimos con simpleza, Internet y las tecnologías del e-commerce

son mucho más ricas y poderosas que las revoluciones de tecnologías anteriores, como la radio, la televisión y el teléfono

Ubiciudad

Alcance global

Estándares universales

Riqueza

Interactividad

Densidad de la información

Personalización/ adaptación

Tecnología social

TIPOS DE E-COMMERCE

El e-commerce de negocio a consumidor (B2C) implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores individuales. BarnesandNoble.com, que vende libros, software y música a consumidores individuales

El e-commerce de negocio a negocio (B2B) comprende la venta de productos y servicios entre empresas. El sitio Web de ChemConnect para comprar y vender productos químicos y plásticos es un ejemplo de e-commerce B2B.

El e-commerce de consumidor a consumidor (C2C) implica a los consumidores

que venden directamente a otros consumidores. Por ejemplo, eBay, el gigantesco sitio de subastas Web, facilita que las personas vendan sus productos a otros consumidores, para lo cual subastan su mercancía al mejor postor o por un precio fijo.

MARKETING DIRIGIDO AL COMPORTAMIENTO

El marketing dirigido con base en el comportamiento se refiere al rastreo de los flujos de clics (el historial del comportamiento de los clics) de los individuos en miles de sitios Web, con el propósito de comprender

sus intereses e intenciones para exponerlos a anuncios que están adaptados de manera única a su comportamiento.