Herramientas para la mejora de procesos

Herramientas para la mejora de procesos

Metodologías para la mejora de procesos

El ciclo Deming

Está integrado por cuatro etapas: planear, hacer, estudiar y actuar.

Se enfoca tanto hacia la mejora continua a corto plazo como hacia el aprendizaje organizacional a largo plazo.

Secuencia de la innovación de Juran

Prueba de la necesidad

Los administradores, en especial los directivos, necesitan estar convencidos de que las mejoras a la calidad representan simplemente una buena economía.

Identificación de proyectos

Todas las innovaciones se logran proyecto por proyecto, y de ninguna otra manera.

Organización para la innovación

La organización para la mejora requiere de una clara responsabilidad de guiar el proyecto.

Etapa de diagnóstico

Para esta etapa, se necesitan diagnosticadores con habilidades parala recopilación de datos, la estadística y otras herramientas para solucionar problemas.

Etapa de remedio

Elección de una alternativa que optimice el costo total (similar a uno de los puntos de Deming), implementación de una acción de remedio y manejo de la resistencia al cambio.

Conservar los beneficios

Este último paso comprende el establecimiento de nuevos estándares y procedimientos, capacitación de la fuerza laboral e institución de controles para garantizar que la innovación no va a desaparecer con el tiempo.

Herramientas básicas para la mejora de procesos

Diagramas de flujo

Hojas de verificación

Histogramas

Diagramas de causa-efecto

Diagramas de Pareto

Diagramas de dispersión

Gráficas de control