Diagrama de flujo
FG procesos
Contenido del diagrama
PLANIFICACION Y PROCESO DE VENTA
G. Mercadeo
Estudio de clientes objetivo
G. Mercadeo
Entrega listados de clientes a contactar
Asesor Comercial
Contactar al cliente
Asesor comercial
Romper el Hielo
Asesor Comercial
Escuchar e identificar las necesidades del cliente
Asesor comercial
Ofrecer productos, paquetes, ofertas y ofrecer forma de pago 50% al contratar servicio y los otros 50% en la entrega de la pàgina.
Cliente
Toma una decisiòn
No
Si
Asesor Comercial
Preguntar y confirmar datos del cliente
Nombre encargado, Tel, Cel, Correo, direcciòn.
Asesor comercial
Solicitar DOCS legales de la empresa
Rut, Camara y comercio, CC. Representante Legal.
Asesor Comercial
Solicitar contrato a (Area admtiva)
Asesor Comercial
Manejo de objeciones quejas y sugerencias
Area Administrativa Crear contrato y enviar a (Asesor comercial)
Asesor comercial envìa al cliente el contrato
Cliente toma decisiòn
No
Si
Cliente
Envìa contrato firmado a (Asesor comercial)
Asesor comercial
Entrega de contrato a àrea administrativa y encargado de contenido.
Asesor comercial
Toma directrices de Encargado de contenido del servicio para solicitar al cliente
Asesor comercial
Envìa directrices al cliente solicitando un solo archivo ZIP o Winrar.
Encargado contenido
Verifica disponibilidad de CPANEL y hosting a (Area de compras)
No hay disponibilidad
Area de compras
Solicita a cartera desembolso de recursos para comprar
Area de compras
Estudia y negocea con proveedores, soicita presupuesto, escoge y realiza acuerdos de entrega
Area de compras
Compra a proveedor, entrega DOCS solicitados por proveedor y firma contrato
Area de compras
Informa a Asesor, Encargado de contenido y Gerente General
Toma de decisiones
Reuniòn
Si
No
Area de compras
Solicita tecnologo de CPNEL y servicios web, habilitar campo para diseñador de contenido
Tecnologo CPANEL y servicios web
Informa a Encargado de contenido campo.
Encargado de contenido
Inicia diseño del servicio solicitado
Asesor comercial
Revisa y entrega los archivos a Encargado de contenido
Encargado de contenido
Solicita reuniòn asesor comercial, Gerente General.
Toma de decisiones
Sugerencias
De acuerdo
Asesor comercial
Agendar reuniòn de Cliente con Ingeniero y Asesor comercial para entrega
No
Entrega de servicio
¿Acepta?
Asesor comercial
Crear venta en su listado e informe
Si
Asesor comercial
Cada dìa 29 del mes enviar listado a Contador y Cartera
Si hay disponibilidad
Asesor comercial
Solicitar al cliente comprobante de consignaciòn de pago.
Asesor comercial
Verificar ingreso de dinero con el àrea de cartera.
Asesor comercial
Informa sobre el aprobado de la venta a Encargado de contenido
Asesor comercial
Solicita a àrea administrativa la generaciòn de factura segùn acuedo de pago ( Si fue del 50 y 50 o del total de la compra)
Asesor comercial
Descargar y enviar factura a cliente vìa E-mail y confirmar el recibido por medio de llamada.
Asesor Comercial
Enviar al cliente y confirmar con llamada, adicional verificar con una llamada
Asesor comercial
Si falta el segundo pago del 50%, solicitar a àrea admtiva la segunda facturaciòn
Si el cliente facturo completo el servicio.
Asesor comercial
Solicitar al cliente soporte de la consignaciòn del segundo pago
Asesor comercial
Confirmar con cartera el ingreso del dinero