Beispiel zur TOIS-Folge: Arbeitsanweisung

Anweisung: Reinigen von Serienteilen

• Es hat sich gezeigt, dass wir ab sofort die Reinigungsvorgäge bei Serienteilen unbedingt auf den Arbeitsplänen und Auftragskarten festhalten müsse.
• Das Reinigen der Teile erfordert einen großen Aufwand an Zeit und Reinigungsmitteln. Wir müssen deshalb differenzieren zwischen eine Grobreinigung und einer Feinreinigung.
• Die Grobreinigung beinhaltet ein einmaliges Waschen der Teile in Trichloräthylen und ist dann erforderlich, wenn die Teile von der Maschine kommen und zum Zweck der Weiterverarbeitung von Spänen und Ölrückständen befreit werden müssen. Sie ist auch dann zweckmäßig, wenn die Teile anschließend an die Verchromungsanstalt gehen, wo sie gebeizt, geschliffen und poliert werden.
• Die Feinreinigung beinhaltet ein Vorwaschen mit Trichloräthylen und ein Nachwaschen in sauberem Trichloräthylen. Sie ist dann erforderlich, wenn Teile anschlißend im Lager verbleiben und nicht veredelt werden sollen. Sie ist auch erforderlich, wenn diese Teile später irgendwo eingelötet werden müssen.
• Es ist erforderlich, dass ab sofort bei jedem Werkstattauftrag mit Herrn M Rücksprache gehalten wird, damit die Reinigungsvorgänge von der Qualität und der Reihenfolge her richtig festgelegt werden.

Mängel aus der Sicht der TOIS-Folge

• Transparenz:
• Der Text enthält vier weentliche Gegenstände, die für den Anwender nicht ausreichend hervorgehoben sind:
• die Eintragung der Reinigungsarten;
• die Grobreinigung;
• die Feinreinigung;
• die Rücksprachen mit Herrn M.
• Absätze dürfen keine Abschnittsnummern erhalten. Der Text enthält nur vier wesentliche Gegenstände.
• Ordnung:
• Die Reihenfolge der Gegenstände in den Absätzen 3 und 4 entspricht nicht den Denk- und Arbeitsabläufen der Anwender.

Neufassung nach der TOIS-Folge

• Eintragen der Reinigungsarten in Arbeitspläne und Auftragskarten
• Wegen des hohen Aufwandes an Arbeit und Reinigungsmitteln ist bei neuen Werkstattaufträgen die für Serienteile vorgesehene Grob- und Feinreinigung in die Arbeitspläne und Auftragskarten einzutragen.
• Die Grobreinigung ist
• notwendig, wenn von der Maschine kommende Serienteile für das Weiterverarbeiten von Spänen und Ölrückständen befreit werden müssen;
• zweckmäßig, wenn Serienteile zum Beizen, Schleifen und Polieren an die Verchromungsanstalt gehen.
• Zur Grobreinigung gehört ein einmaliges Waschen der Teile in Trichloräthylen.
• Die Feinreinigung ist notwendig, wenn Serienteile ins Lager gehen und
• nicht veredelt werden oder
• später eingelötet werden sollen.
• Zur Feinreinigung gehört ein Vorwaschen in Trichloräthylen und ein Nachwaschen in sauberen Trichloräthylen.
• Um Planungsfehler zu vermeiden, ist bei jedem entsprechenden Auftrag die vorzusehende Reinigungsart mit Herrn M abzusprechen.

Angewandte Empfehlungen

• Transparenz
• Inhalt kurz und aussagekräftig angeben.
• Gegenstände der Texte typografisch hervorheben.
• Untergegenstände durch Punktaufzählung kennzeicnen.
• Ordnung
• Gegenstände nach den Denk- und Arbeitsabläufen der Anwender ordnen.
• Inhalt
• Gründe, Zweck oder Ziele der Anweisung(en) angeben.
• Sprache
• Kurze Ausdruckweise bevorzugen.
• Sinngegenstände durch Voranstellen von Einleitungen hervorheben.