EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

1. FEITO POR

   • CONCELHO NACIONAL DE PESQUISAS DOS EUA
     • ONDE
       • CHICAGO
         • WESTERN ELETRIC COMPANY
           • EMPRESA VALORIZAVA O BEM ESTAR DOS FUNCIONÁRIOS
         • BAIRRO DE HAWTHONE
     • ELTON MAYO

2. FINALIDADE

   • DETERMINAR A RELAÇÃO ENTRE A ILUMINAÇÃO E A EFICIÊNCIA DOS OPERÁRIOS

3. 1º FASE

   • ESTUDO DE ILUMINAÇÃO
     • grupo com iluminação contante X grupo com iluminação variando
     • diminuição da luminosidade
     • AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
       • não estava relacionado com a intensidade da luz
         • mas sim com a ATENÇÃO que as pessoas recebiam

4. 2º FASE

   • SALA DE MONTAGEM DE RÉLES
     • 12 ETAPAS
       • grupo experimental ISOLADO
         • mudança no pagamento
         • intervalos curtos
         • supervisão branda
         • ambiente amistoso
         • AUMENTO ACENTUADO DA PRODUÇÃO

5. 3º FASE

   • PROGRAMA DE ENTREVISTAS
     • conhecer atitudes e sentimentos dos funcionários
     • ouvir sugestões
     • criada a div. de pesquisas industriais
     • organização informal dos operários
       • se protegiam das ameaças da administração

6. 4º FASE

   • SALA DE MONTAGEM DE TERMINAIS
     • org.anização dos operários X org.anização da fábrica
       • solidariedade grupal, prezam pela segurança e estabilidade salarial