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Relaciones interdepartamentales de caja de recepción y caja de restaurante
Descripción
Mapa Mental sobre Relaciones interdepartamentales de caja de recepción y caja de restaurante, creado por Maria Rebeca Hernández Figueroa el 19/09/2017.
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Mapa Mental por
Maria Rebeca Hernández Figueroa
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Maria Rebeca Hernández Figueroa
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Resumen del Recurso
Relaciones interdepartamentales de caja de recepción y caja de restaurante
Recepción
-Se encarga de pasar un listado del estatus de los huéspedes, revisando los tipos de planes y cuenta maestra
Gerente
-Dirige, administra, desarrolla y mejora la operación del restaurante
-Controla los costos
-Garantiza la perfecta operación diaria del establecimiento
-Contrata al personal
Jefe de piso
-Coordina la operación diaria y garantiza un servicio de calidad de alimentos y bebidas
-Controla los costos
-Capacita y adiestra al recurso humano del depatamento
-Asegura el correcto uso de la materia prima
Hostess
-Recibir y despedir cordialmente a los comensales
-Asignar mesa a los comensales
-Registrar correctamente los datos de los comensales en la bitácora
Sommelier
-Conocerá especialmente los vinos de su propia zona y sus especialidades
-Tendrá conocimientos sobre el maridaje de los vinos, asi como el orden teórico de su consuo
Capitán de meseros
-Supervisa la calidad, rapidez, cortesía y continuidad en el servicio que prestan los meseros a los clientes
-Comenta con los clientes los detalles de calidad de alimentos, servicios y bebidas
Meseros
-Es el único responsable de que debe dar servicio a la mesa
-Dar a clientes información de interés general cuando se requiera
Garrotero
-Prepara anticipadamente y correctamente la estación de servicio que le corresponde
-Con la comanda retira del bar, cocina los alimentos y bebidas por los comensales
Reservación
-Informa sobre los planes que el huésped adquirió para que los alimentos no se carguen a su cuenta
Telefonía
-Contacta a los huéspedes con la cocina para room service
Botones
-Se encarga de hacer el room service en el turno de la noche
Almacén
-Se encarga de dar todos los elementos necesarios
Ama de llaves
-Se encarga de lavar los uniformes o sustituirlos si es necesario
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