Processos administrativos

Processos administrativos

1. Planejamento

   • Planeja as ações e fins futuros. Define os objetivos (onde se deseja chegar) a serem alcançados e a estratégia (mobilização de recursos humanos e materiais) para alcançar esses objetivos, ou seja, como, com o que e quando. 
   • Estratégico
     • Nível administrativo mais alto, de topo. Foca na organização como um todo, orientação externa e de longo prazo, objetivos gerais e genéricos. 
     • Depende do nível hierarquico, do período a que se refere e da abrangência.
   • Tático
     • Nível médio e gerencial. Foco nos departamentos da organização, orientação de médio prazo, define ações para cada unidade. 
   • Operacional
     • Nível mais baixo do setor de supervisão. Foco em tarefas rotineiras, definem procedimentos e processos específicos, objetivos específicos esperados de grupos ou indivíduos. 

2. Organização

   • É um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma divisão de trabalho para alcançarem um objetivo comum. São instrumentos sociais que combinam esforços e trabalham juntas para a realização de um propósito que isoladamente não conseguiram atingir. Ex.: escola, uma igreja, um hospital, qualquer unidade social. Para Chiavenato, organizar assume dois significados: 1). O ato de organizar, estruturar e integrar recursos e orgaos do processo administrativo, atribuindo funções e as relações entre elas. 2). Organização como entidade social, que é a agregação em torno de uma entidade para atingir certos objetivos. 
   • Dividir o trabalho
   • Designar atividades.
   • Agrupar atividades em órgãos e cargos
     • Mobilização de uma série de recursos para a realização de certos objetivos.
   • Alocar recursos.
   • Definir autoridade e responsabilidade.
   • formal ou informal
     • Uma organização formal envolve os aspectos institucionalizados de uma empresa, o que foi racionalmente planejado. Já a organização informal se refere aos comportamentos humanos e aspectos que não foram formalmente determinados e institucionalizados.
   • Análise organizacional
     • estrutura
       • Processo através do qual a autoridade é distribuída e as atividades são especificadas desde o nível mais baixo ao mais alto. O principal objetivo da estrutura é o controle, isto é, distribuir as atribuições e autoridades para coordenar a maneira que as pessoas realizam suas ações. 
       • responsabilidade
         • Compromisso do indivíduo com a organização quanto a execução das atividades propostas. 
         • autoridade
           • Pode ser atribuída ou adquirida dependendo das relações sociais. É o que define o que, como, quando, quanto, onde, com quem, a quem, para quem. Uma organização pode ser centralizada ou descentralizada, o que está ligado à cadeira de comando. No primeiro caso, uma autoridade colocada no topo do comendo centraliza o poder de decisão. Na descentralização, as decisões são pulverizadas para os níveis mais baixos; para a autoridade tomar certas decisões ou realizar ações deve ser delegada para que fique mais próxima dos níveis mais baixos. 
       • comunicação
         • troca de dados ou informações entre pessoas e unidades organizacionais. É importante para estabelecer a harmonia e a coordenação entre as diversas unidades e hierarquias da organização.
     • ambiente
       • contexto em que as organizações se localizam
     • estratégia
       • forma em que a organização irá se estruturar

3. Direção

   • É a fase em que tem a função de fazer as coisas acontecerem. Age, sobretudo, sobre os recursos humanos por meio de motivação, treinamento, comunicação, liderança, etc. A direção está relacionada com a ação, a condução dos recursos humanos, a maneira como os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas. Também é interpretar os planos para os outros e dar instruções. 

4. Controle

   • É o momento em que se o que foi planejado está sendo executado, se os resultados esperados estão sendo obtidos. Acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional para verificar se está tudo como planejado. 
   • monitorar e avaliar ações
   • corrigir desvios dos padrões