comunicación efectiva

comunicación efectiva

1. formal

   • sigue protocolos establecidos

2. informal

   • no sigue normas ni pautas

3. la que por medio de buenas técnicas logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir

   • emisor
   • receptor
   • mensaje
   • código de lenguaje
   • canal

4. barreras

   • físicas
     • distancia,ruido,interferencias en el medio, distracciones
   • psicológicas
     • timidez, aversión, apatía
   • fisiológicas
     • problemas auditivos, volumen de voz insuficiente
   • semánticas
     • significado e interpretación de las palabras
   • técnicas para mejorar la comunicación
     • disposición psicológica, escuchar activamente, fortalecer la confianza,expresar interés, no interrumpir ni juzgar, expresión objetiva