PROVEER LOS SERVICIOS

PROVEER LOS SERVICIOS

1. Detectar necesidades de suministros para la prestacion de servicios de alojamiento segun protocolos

   • Tener en cuenta
     • Mercado y ventas
       • Promociones
         • Venta de paquetes
           • Costos
     • La recepcionista debe tener presente la ordenanza 031 y 025
       • Tambien debe tener en cuenta la NTSH 006
         • Ordenanza 031: tipologia de hoteles ubicados en zonas rurales
           • Ordenanza 025: tipologia de hoteles ubicados en zonas urbanas
         • NTSH 006: clasificacion de los hoteles en zonas urbanas o rurales

2. Solicitar y recibir suministros de habitaciones de acuerdo con manuales de atenciones,protocolos y normatividad vigente

   • La ama de llaves es la encargada de recibir y solicitar suministros
     • Debe tener conocimiento
       • Limpieza de una habitacion
         • Manejo de areas publicas
           • Pasillos,ventanas,muebles
             • Baños,camas,uniformes
       • Tipos de mantenimiento en un estableciniento
         • Ya sea de rutina,preventivo y programado
           • Responsabilidades del ama de llaves
             • Habitaciones,areas publicas,pasillos,lavanderias,oficinas,zonas verdes y areas publicas