MAPA ESTRATEGICO ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

MAPA ESTRATEGICO ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

1. MISION

   • VISION
     • CLIENTE
       • BUENA COMUNICACION CON CLIENTES
         • SE DEBE DISPONER DE DIFERENTES CANALES DE COMUNICACION CON PLATAFORMAS. IMPORTANTE IDENTIFICAR QUE LOS CLIENTES SON PERSONAS QUE NECESITAS SER ESCUCHADOS.
       • MEJORAR TIEMPO DE RESPUESTA A LOS RECLAMOS
         • LAS RECLAMACIONES DEBEN TENER UNOS INDICADORES QUE NOS MUESTRAN LA CALIDAD DE NUESTROS PROCESOS Y PRODUCTOS, ADICIONAL NOS LLEVA A HACER TRAZABALIDAD DE LOS PROCESOS, ESTE RESPUESTA DEBE SER INMEDIATA AL CLIENTE.
       • MEJORAR LA ASESORIA TECNICA PARA PRODUCTOS VENDIDOS
         • ESTO HACE PARTE DE LAS POLITICAS POST VENTA FUNDAMENTALES PARA LA FIDELIZACION Y CLIENTES SATISFECHOS
     • FINANCIERA
       • VALOR A LOS ACCIONISTAS
         • BÁSICAMENTE ES SUPERAR LAS EXPECTATIVAS RENTABLES DE LA COMPAÑIA CON LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
       • INCREMENTAR RENTABILIDAD
         • PARA INCLEMENTO DE RENTABILIDAD SE DEBE TENER EN CUENTA, LOS VOLUMENES DE VENTAS, LOS MARGENES DE GANANCIA, CONTROL DE GASTOS Y COSTOS, LAS ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS DE BAJA ROTACION
       • INCURSION EN MERCADOS INTERNACIONALES
         • LAS PROYECCIONES DE LA COMPAÑÍA SIEMPRE ESTA LA POLÍTICA DE EXPANSIÓN YA QUE LA GLOBALIZACIÓN ES UN TEMA QUE DA CRECIMIENTO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO INTERNACIONAL
     • PROCESOS
       • TIC EN PUESTOS DE TRABAJO
         • POR MEDIO DE LAS TICS SE FORTALECEN Y OPTIMIZAN LOS PROCESOS HACIENDOLOS MAS PRECISOS Y EFICIENTEsS
       • GESTIONAR Y OPTIMIZAR PROCESOS
         • CON LAS TICS Y LAS STANDARIZACIONES DE LOS PROCESOS SE LOGRA OPTIMIZAR LOS PROCESOS
       • CUMPLIR ESTANDARES DE CALIDAD
         • EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD DEBE ESTAR DEJETIVOS PRONCIPALES DE LA ORGANIZACION YA QUE ESTA LE DA GARANTIA A TODOS LOS PROCESOS
     • FORMACION
       • MEJORAR COMPETENCIAS DE COLABORADORES
         • CON LA IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS LOS PERFILES DE LOS COLABORADORES DEBEN ESTAR BIEN ESTRUCTURADOS PARA QUE LOS RESULTADOS SEAN EXCELENTES
       • INNOVAR GENERANDO VALOR
         • CULTURA
         • ES GENERAR NUEVAS ESTRATEGIAS QUE GENERAN UN VALOR DE CRECIMIENTO O RENTABOLIDAD A LA ORGANIZACION QUE PUEDE ESTAR REPRESENTADO EN TIEMPO
       • CULTURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA AL USUARIO
         • ES IDENTIFICAR LA SALIDA DE MI PROCESO ES LA ENTRADA DE OTRO, POR LO TANTO DEBEMOS HACERLO DE EXCELENTE FORMA, PARA ESTO EXISTEN HERRAMIENTAS COMO LA CLASE A

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