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Descrição
Mapa Mental por Oscar Armando Ordoñez Mora, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Oscar Armando Ordoñez Mora
aproximadamente 6 anos atrás
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MAPA ESTRATEGICO ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
- MISION
- VISION
- CLIENTE
- BUENA
COMUNICACION
CON CLIENTES
- SE DEBE
DISPONER DE
DIFERENTES
CANALES DE
COMUNICACION
CON
PLATAFORMAS.
IMPORTANTE
IDENTIFICAR QUE
LOS CLIENTES SON
PERSONAS QUE
NECESITAS SER
ESCUCHADOS.
- SE DEBE
DISPONER DE
DIFERENTES
CANALES DE
COMUNICACION
CON
PLATAFORMAS.
IMPORTANTE
IDENTIFICAR QUE
LOS CLIENTES SON
PERSONAS QUE
NECESITAS SER
ESCUCHADOS.
- MEJORAR TIEMPO DE
RESPUESTA A LOS
RECLAMOS
- LAS RECLAMACIONES
DEBEN TENER UNOS
INDICADORES QUE
NOS MUESTRAN LA
CALIDAD DE
NUESTROS PROCESOS
Y PRODUCTOS,
ADICIONAL NOS
LLEVA A HACER
TRAZABALIDAD DE
LOS PROCESOS, ESTE
RESPUESTA DEBE SER
INMEDIATA AL
CLIENTE.
- LAS RECLAMACIONES
DEBEN TENER UNOS
INDICADORES QUE
NOS MUESTRAN LA
CALIDAD DE
NUESTROS PROCESOS
Y PRODUCTOS,
ADICIONAL NOS
LLEVA A HACER
TRAZABALIDAD DE
LOS PROCESOS, ESTE
RESPUESTA DEBE SER
INMEDIATA AL
CLIENTE.
- MEJORAR LA ASESORIA
TECNICA PARA
PRODUCTOS VENDIDOS
- ESTO HACE PARTE DE
LAS POLITICAS POST
VENTA
FUNDAMENTALES
PARA LA FIDELIZACION
Y CLIENTES
SATISFECHOS
- ESTO HACE PARTE DE
LAS POLITICAS POST
VENTA
FUNDAMENTALES
PARA LA FIDELIZACION
Y CLIENTES
SATISFECHOS
- BUENA
COMUNICACION
CON CLIENTES
- FINANCIERA
- VALOR A LOS
ACCIONISTAS
- BÁSICAMENTE ES
SUPERAR LAS
EXPECTATIVAS
RENTABLES DE LA
COMPAÑIA CON
LAS DIFERENTES
ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO
- BÁSICAMENTE ES
SUPERAR LAS
EXPECTATIVAS
RENTABLES DE LA
COMPAÑIA CON
LAS DIFERENTES
ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO
- INCREMENTAR
RENTABILIDAD
- PARA INCLEMENTO
DE RENTABILIDAD
SE DEBE TENER EN
CUENTA, LOS
VOLUMENES DE
VENTAS, LOS
MARGENES DE
GANANCIA,
CONTROL DE
GASTOS Y COSTOS,
LAS ESTRATEGIAS
DE PRODUCTOS DE
BAJA ROTACION
- PARA INCLEMENTO
DE RENTABILIDAD
SE DEBE TENER EN
CUENTA, LOS
VOLUMENES DE
VENTAS, LOS
MARGENES DE
GANANCIA,
CONTROL DE
GASTOS Y COSTOS,
LAS ESTRATEGIAS
DE PRODUCTOS DE
BAJA ROTACION
- INCURSION EN
MERCADOS
INTERNACIONALES
- LAS
PROYECCIONES
DE LA COMPAÑÍA
SIEMPRE ESTA LA
POLÍTICA DE
EXPANSIÓN YA
QUE LA
GLOBALIZACIÓN
ES UN TEMA QUE
DA CRECIMIENTO
Y PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO
INTERNACIONAL
- LAS
PROYECCIONES
DE LA COMPAÑÍA
SIEMPRE ESTA LA
POLÍTICA DE
EXPANSIÓN YA
QUE LA
GLOBALIZACIÓN
ES UN TEMA QUE
DA CRECIMIENTO
Y PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO
INTERNACIONAL
- VALOR A LOS
ACCIONISTAS
- PROCESOS
- TIC EN PUESTOS
DE TRABAJO
- POR MEDIO DE
LAS TICS SE
FORTALECEN Y
OPTIMIZAN
LOS PROCESOS
HACIENDOLOS
MAS PRECISOS
Y EFICIENTEsS
- POR MEDIO DE
LAS TICS SE
FORTALECEN Y
OPTIMIZAN
LOS PROCESOS
HACIENDOLOS
MAS PRECISOS
Y EFICIENTEsS
- GESTIONAR Y
OPTIMIZAR
PROCESOS
- CON LAS TICS Y LAS
STANDARIZACIONES
DE LOS PROCESOS
SE LOGRA
OPTIMIZAR LOS
PROCESOS
- CON LAS TICS Y LAS
STANDARIZACIONES
DE LOS PROCESOS
SE LOGRA
OPTIMIZAR LOS
PROCESOS
- CUMPLIR
ESTANDARES DE
CALIDAD
- EL
CUMPLIMIENTO
DE LOS
ESTANDARES DE
CALIDAD DEBE
ESTAR
DEJETIVOS
PRONCIPALES
DE LA
ORGANIZACION
YA QUE ESTA LE
DA GARANTIA A
TODOS LOS
PROCESOS
- EL
CUMPLIMIENTO
DE LOS
ESTANDARES DE
CALIDAD DEBE
ESTAR
DEJETIVOS
PRONCIPALES
DE LA
ORGANIZACION
YA QUE ESTA LE
DA GARANTIA A
TODOS LOS
PROCESOS
- TIC EN PUESTOS
DE TRABAJO
- FORMACION
- MEJORAR
COMPETENCIAS
DE
COLABORADORES
- CON LA
IMPLEMENTACIÓN
DE GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
LOS PERFILES DE
LOS
COLABORADORES
DEBEN ESTAR BIEN
ESTRUCTURADOS
PARA QUE LOS
RESULTADOS SEAN
EXCELENTES
- CON LA
IMPLEMENTACIÓN
DE GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
LOS PERFILES DE
LOS
COLABORADORES
DEBEN ESTAR BIEN
ESTRUCTURADOS
PARA QUE LOS
RESULTADOS SEAN
EXCELENTES
- INNOVAR
GENERANDO
VALOR
Anotações:
- CULTURA
- ES GENERAR NUEVAS
ESTRATEGIAS QUE
GENERAN UN VALOR
DE CRECIMIENTO O
RENTABOLIDAD A LA
ORGANIZACION QUE
PUEDE ESTAR
REPRESENTADO EN
TIEMPO
- CULTURA
ORGANIZACIONAL
ORIENTADA AL
USUARIO
- ES IDENTIFICAR LA
SALIDA DE MI
PROCESO ES LA
ENTRADA DE OTRO,
POR LO TANTO
DEBEMOS HACERLO
DE EXCELENTE
FORMA, PARA ESTO
EXISTEN
HERRAMIENTAS
COMO LA CLASE A
- ES IDENTIFICAR LA
SALIDA DE MI
PROCESO ES LA
ENTRADA DE OTRO,
POR LO TANTO
DEBEMOS HACERLO
DE EXCELENTE
FORMA, PARA ESTO
EXISTEN
HERRAMIENTAS
COMO LA CLASE A
- MEJORAR
COMPETENCIAS
DE
COLABORADORES
- CLIENTE
- VISION
Anexos de mídia
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