MODELO B2C NEGOCIO A CONSUMIDOR

MODELO B2C NEGOCIO A CONSUMIDOR

1. 1. se enfoca en la venta directa y publicidad entre un negocio y un consumidor por medio de un sitio web de comercio electrónico, Este modelo incluye los sitios en línea de bancos, servicios de viajes, subastas y sitios de salud y bienes raíces

   • 3. TIPOS DE TIENDA Y SUS CARACTERISTICAS
     •  Tienda catálogo
       • • Motor de búsqueda en base a criterios seleccionados como ofertas, etc. • Permite el registro de usuarios • Tiene una descripción amplia de los productos
     •  Tienda revista
       • • Tiene las características de la tienda catálogo • Incluye rankings, consejos, noticias, etc. • Atraen y asesoran al cliente y alargan su estancia • Permite interacción entre clientes • Ofrece recursos de ayuda On line elaborados
     •  Tienda directorio
       • • Los productos de seleccionan de listas • Los textos o íconos son sencillos • No permite realizar comparaciones • No tiene motor de búsqueda
     •  Tienda inteligente
       • • Tiene las características de la tienda revista • Asesora y atiende al cliente según sus gustos e intereses • Puede ser con inteligencia artificial o humano
     •  Tienda escaparate
       • • Ofrece muestras de los productos para motivar las compras • No se puede finalizar el proceso de compra • Permite comparar precios de productos en varias tiendas
     •  Tienda compuesta
       • • Incluye varios tipos de tienda • Acceso a tiendas desde un mismo sitio Web

2. 2. elementos que integran este modelo

   • carrito de compras
   • gestion de envio
   • proceso de pago
   • lISTA DE PRODUCTOS

3. Elementos de la tienda virtual

   • 1 Diseño El diseño de la web es esencial y vital. Debe ser llamativa ante las personas con colores que provoquen una visión agradable, contenidos propios y originales.
   • 2. Usabilidad Una tienda online debe ser facilmente usable y por esto se debe muestrar el contenido y los productos de manera clara y sencilla para el usuario.
   • 3. Accesibilidad: Una tienda online es accesible si los productos o servicios que ofrece pueden ser accedidos por el mayor número de personas, por esto el catálogo de productos debe ser de facil acceso por categorías.

4. 8. ¿Cuáles son los productos que han sido más exitosos para su venta On-line?

   • los productos con ventas mas significativas en internet son:
     • * Libros, Música y vides * Flores y Regalos * Hardware y Software * Pulseras, aretes, collares y accesorios para la mujer.

5. 9. Diferencia del modelo B2C con el resto de modelos

   • El modelo B2C se diferencia de otros modelos de negocios por su acogida ante el consumidor, pues este entra en contacto directo con la tienda on line de la empresa y desde alli puede explorar los productos y hacer las compras directas, en linea y sin intermediarios.

6. 6. Diferencias entre tienda virtual y tienda fisica

7. 4. PROCESO DE COMPRA EN UNA TIENDA ONLINE

   • Proceso de compra: • Identificación de necesidad / Elección del producto. • Elección del vendedor. • Negociación. • Compra. • Servicio Post-venta

8. 5. Que se busca en la experiencia del usuario?

   • Es necesario conocer la experiencia del usuario para ara analizar que aspectos tenemos que mejorar para evitar que abandonen la actividad. Se deben evaluar algunos aspectos como:
     • 1. formulario de registro de usuario lo suficientemente claro y amigable para evitar abandonos
       • 2. saber que visitantes tienen problemas para formalizar su compra en tiempo real y actuar en consecuencia para ayudarle
         • recuperar cestas de compra o interés en determinados artículos que han sido abandonados

9. Marco Legal

   • Contratacion electronica
     • La tienda Online debe informar el paso a paso que el clientes debe hacer para poder hacer la adquisición del bien ofrecido Antes de continuar con la compra del bien, deben quedar claras las cláusulas que rigen la contratación. DEVOLUCIONES. GARANTIAS REPARACIONES.ENTREGA.
   • Derecho de Autor y Marcas
     • La tienda Online debe tener una política clara de utilización de derechos de autor, que respet la propiedad intelectual y que garantice que el consumidor optendra un producto exclusivo o que estan debidamente legalizado el uso en cuanto a tercesor
   • Marco Legal de paginas Web
     • Son los “salvaguardas” que tiene la tienda Online, en este se encuentran los términos y condiciones, derechos de propiedad intelectual e industrial en internet, exclusión de responsabilidad, políticas de privacidad, spam, entre otros
   • Proteccion de Datos
     • Los usuarios deben aceptar que la empresa tenga y pueda hacer uso de sus datos personales. COMUNICACIÓN DE LOS DATOSSEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS.

10. Ejemplos

Imágenes y archivos del mapa