Design Sprint

Design Sprint

1. Preparação do Terreno

   • Desafio
     • Tempo Insuficiente
     • Estagnação
     • Longo Prazo
     • Altos Riscos
   • Equipe
     • Definidor
       • Presença em tempo integral ou em pontos-chave/representante
     • Equipe: 7 pessoas ou menos
       • Mistura de pessoas: habilidades, conhecimento e entusiasmo
     • Inclua o criador de casos
     • Especialistas adicionais, se necessário
     • Facilitador
       • Confiança e imparcialidade para liderar e administrar o processo
       • Pedir permissão do grupo para conduzir: Tudo bem?
       • "Manual de Conduta"
         • Mantra: Sempre registre tudo
         • Faça perguntas óbvias: Por quê?
         • Cuide dos humanos
           • Pausa de 10 minutos a cada 60 ou 90 minutos
           • Almoce tarde | Trabalho em blocos de 3 horas: 10 às 13 | 14 às 16
           • Proporcionar lanches leves e constantes
         • Decida e siga em frente
           • Lidar com decisões menores por conta própria
   • Tempo e Espaço
     • 6 horas de trabalho/dia
       • Um dia mais longo não rende resultados melhores
     • 5 dias
       • Sensação de urgência necessária: aumentar foco
     • Dois intervalos (manhã/tarde) e 1 hora de almoço
     • Sem distrações: Proibido uso de eletrônicos
       • No intervalo
       • Quando precisar, fora da sala
     • Quadros brancos nos tornam mais inteligentes
       • A sala se torna o "cérebro compartilhado" para a equipe
       • Pelo menos 2 quadros grandes ou algo que substitue
     • Material necessário
       • Post-it
       • Canetas e Pincéis
       • Papeis
       • Marcador de Tempo
         • Prazos apertados são mais produtivos
       • Lanchinhos

2. Execução

   • Sexta-feira
     • Entrevista
       • Cumprimento amigável
         • Boas-vindas
         • Deixar cliente confortável
           • Para se abrir, uma pessoa precisa estar a vontade
         • Agradecer a disponibilidade
       • Perguntas de Contextualização
         • Saber mais sobre o perfil do cliente
           • Conexão e contexto para interpretar respostas
       • Apresentação do Protótipo
         • Pedir consentimento: é o protótipo quem está sendo testado, não o cliente
         • Alertar sobre possibilidade de "erros": pedir que sinalize
         • Pedir o cliente que pense em voz alta
         • Equipe faz anotações
       • Tarefas e Empurrões
         • Pedir aos clientes que executem tarefas realistas durante a entrevista
         • Perguntas: Ir além do sim ou não
       • Rápido Debriefing
         • Perguntas para consolidar conclusões
     • Aprenda
       • Percepções em grupo
       • Identifique padrões
       • De volta para o futuro
         • Revisar objetivos de longo prazo
       • Todo mundo sempre sai ganhando
         • Fracasso Eficiente
           • Não deu certo, mas gerou aprendizagem
         • Sucesso Falho
           • Precisa de revisões
         • Bem-sucedidas
           • Atendeu às expectativas
   • Quinta-feira
     • Hora de Prototipar
       • Construção rápida
         • Protótipo rápido: gera menos apego em caso de resultados negativos
         • Mais receptividade para os feedbacks
       • Mentalidade
         • Apenas o suficiente para uma simulação temporária
           • O Storyboard indica tudo que deve ser incluído
           • Qualidade "Cachinhos Dourados'"
         • Tudo pode ser prototipado
         • Protótipos são descartáveis
           • Evite se apaixonar
         • Construa só o bastante para aprender
           • Foco: responder perguntas específicas
         • Deve parecer real
           • Essencial para obter resultados confiáveis na hora de testar
       • Execução
         • Escolha as ferramentas certas
           • Elas são escolhidas dependendo do que o protótipo precisa ser
         • Divida para conquistar
           • Executores: criar componentes
           • Costureiro: reunir e combinar compenentes
           • Escritor: textos precisam ser realistas
           • Coletor de Recursos: conseguir insumos | acelera o trabalho
           • Entrevistador: escrever roteiro para a entrevista | melhor que não trabalhe no protótipo para não se envolver emocionalmente
         • Costure tudo
         • Teste
   • Quarta-feira
     • A decisão que cola
       • Museu de arte
         • Colocar os esboços em uma parede, enfileirados e espaçados, como quadros em uma exposição
       • Mapa de calor
         • O time deve observar os esboços em silêncio e marcar com adesivos os que mais agradar
         • Aglomerações de adesivos indicam as ideias em destaque: base para a decisão que cola
         • Dúvidas e comentários devem ser assinalados com post-its
         • Limitações: não diz por quê as pessoas gostaram da ideia
       • Críticas-relâmpago
         • Discutir para identificar ideias que se destacam
         • Estrutura e limite de tempo (3´)
         • O criador do esboço selecionado só fala no fim da análise
         • Facilitador como escrevente: registro de ideias promissoras
       • Intenção de Voto
         • Votação sem efeitos legais
         • Forma de a equipe expressar sua opinião
       • Supervoto
         • Tomar decisões honestas
           • Votos do Definidor
             • Decisão Final
         • Reorganizar os esboços: "vencedores" e "talvez mais tarde"
     • Batalha ou Tudo em Um
       • Duas boas ideias concorrentes: escolha ou junção?
     • Storyboard
       • Reunir esboços vencedores
         • É mais fácil refazer storyboards que refazer um projeto
       • Como fazer:
         • desenhe caixas em um quadro brando vazia
         • Escolha a cena de abertura
         • escrever a história em um quadrado de cada vez
         • Limite a história a 15´
   • Terça-feira
     • Demonstrações Relâmpago
       • Revisar ideias existentes: ajuste e aperfeiçoe
         • Criar lista de produtos e serviços para análise
           • Encontrar matéria-prima, não copiar
         • Considerar inspirações internas e externas
           • Ideias das melhores soluções vêm de problemas semelhantes de outros ambientes
       • Apresentação dos pontos interessantes
         • 3 minutos poe pessoa
         • Filtrar ideias de destaque
         • Registre boas ideias para refrescar a memória mais tarde
           • Desenho/Explicação rápida
           • Título/Cabeçalho
           • Fonte
           • Não tome decisões nem estimule debates
     • Divida ou agrupe
       • Dividir ou não as tarefas entre a equipe com base no mapeamento
     • Hora de criar soluções
       • Esboços de soluções concretas
         • Começar pelo papel
           • Nivelar: todo mundo pode expressar suas ideais
           • Transformar ideias abstratas em soluções concretas
             • Podem ser avaliadas de modo crítico e justo
               • Trabalho individual em conjunto
           • Trabalho individual
             • Substitui brainstorming
               • Sem gritaria e Julgamento
               • Tempo para pesquisar, encontrar inspiração e pensar sobre o problema
                 • Mais produtividade
     • 4 etapas do esboço
       • Ninguém vai ver isso
         • Anotações dos maiores sucessos
           • 2o´ anotação | 3´ revisão
           • Eletrônicos permitidos
         • Modo ideias
           • 2o´ ideias | 3´ revisão, circulando as favoritas
           • Ideias rudimentares: bloco de rascunho
         • Crazy 8s
           • Exercício acelerado
           • 8 variações das ideias mais promissoras
             • Chegar a versões melhores ou considerar alternativas
               • Escrever muitas vezes é o componente mais importante do esboço da solução
           • Folha A4 dobrada ao meio 3 vezes: 8 partes
             • 1 minuto para cada nova ideia
       • Todo mundo vai ver isso
         • Esboço da solução
           • Melhor ideia de cada um colocada no papel em 30 minutos
             • Detalhado, bem pensado, fácil de entender
             • Autoexplicativo, anônimo, tudo bem se ficar feio, palavras e títulos
           • Serão examinados e julgados pelo restante da equipe
             • 1 esboço por pessoa: mais esboços, mais trabalho
     • Notas ao Facilitador
       • Recrute clientes
         • 5 é um número mágico
           • Identificar padrões (85% dos problemas)
           • Fácil encaixar 5 entrevistas de 1 hora em 1 dia
         • Faça perguntas para encontrar as pessoas certas
       • Escreva a pesquisa
   • Segunda-feira
     • Comece pelo fim
       • Um olhar sobre o futuro
       • Definir objetivos de longo prazo
         • Escreva-o no topo do quadro branco
       • Seja pessimista
         • Eliminar hipóteses
         • Fazer perguntas
           • Reformulando suposições e obstáculos
         • Encontrar respostas
     • Trace um mapa
       • Diagrama simples centrado na experiência do cliente com o produto ou serviço
     • Pergunte aos especialistas
       • Ninguém sabe tudo
         • Reunir informações necessárias para selecionar o alvo
     • Como poderíamos?
       • Anotações transformadas em perguntas CP
         • Cada CP captura um problema e o converte em oportunidade
         • Não poder ser vaga demais e nem restrita demais
       • Organizar
         • Rótulos: agrupar CPs por temas semelhantes
       • Priorizar as notas: VOTAÇÃO POR PONTO
     • Escolha um alvo
       • O restante do Sprint vai se desenvolver a partir dessa decisão