Mapa mental

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO TUTORIAL Diplomado para la Formación de Tutores

Adrian Martinez Vargas Español

Contenido del mapa

Comunicación oral y escrita.
- Se vale de la palabra para dar el mensaje.
- Comunicación Oral.
  - Ventajas.
    - Más rápida.
    - Existe retroalimentación
    - Mayor cantidad de información en menos tiempo.
  - Desventajas.
    - Elevado potencial de distorsión.
    - El riesgo de interpretación personal es mayor.
- Comunicación Escrita.
  - Ventajas.
    - Registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.
    - El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.
  - Desventajas.
    - Consume más tiempo.
    - Carece de retroalimentación inmediata.
    - No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación
Comunicación no verbal.
- comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna.
- La comunicación no verbal incluye.
  - Expresiones faciales.
  - Tono de Voz.
  - Patrones de Contacto.
  - Movimientos.
  - Diferencias culturales.
- Todas las personas nacen con la habilidad de detectar el lenguaje no verbal.
- entrenamiento para mayor capacidad
- Comportamiento diferentes significados.
  - Dependiendo del lugar.
  - Forma.
  - Lugar.
Comunicación asertiva.
- Se siente libre.
- Expresa sus palabras.
- Siente, piensa y quiere.
- Abierta, directa, franca y adecuada.
- Evita dos extremos.
  - La represión.
  - Expresión agresiva de sus emociones
- Asertividad en el proceso tutorial.
  - Recordar siempre que comunicarse es un proceso constante.
  - La comunicación es un proceso de doble vía.
  - En la comunicación, no todo lo que se escuche, será de agradable.
  - La comunicación es una oportunidad para el desarrollo del pensamiento.
  - Comunicarse es expresar sentimientos.
  - La comunicación descansa sobre un modelo vivencial