Comercio Electronico

Comercio Electronico

1. Origen

   • A traves de los años han aparecido diferentes formas de comercio
   • En 1920 en los EU aparecio la venta de catalogo
     • En 1980 sirgio la venta directa
       • En 1989 aparece la ( World Wide Web)
         • En 1994 los paises de G7/G8 crearon un Mercado Global para Pymes

2. Definicion

   • Comprende actividades de comercio electronico de bienes y servicios digitales
     • Transaccion de compras
     • Ventas

3. Categorias

   • Se agrupan las siguientes modalidades
     • Categoria que interviene en la transaccion
       • Tangibles
         • Materiales que no se pueden transmitir a traves de red
       • Intangibles
         • los que estan digitalizados dentro del disco duro
     • Categoria del suministro a la forma del cliente
       • Directo
         • Cuando una vez realizada la compra, el pago y la engrega se efectuan mediante el enlace
       • Indirecto
         • se realiza la seccion de pedido de las mercancias, insumos o materias primas por medios electronicos
     • Categoria de los agentes en la transaccion de los comerciales
       • B2B
         • (Business tu Bussiness) Empresa- Empresa
       • B2C
         • (Business to consumer) Espresa- consumidor
       • B2G
         • (Business to Government) Empresa-Gobierno
       • C2C
         • (consumer to consumer) consumer o administration
       • P2P
         • "Peer to peer"
       • A2B
         • "Administration to Business/Consumer o administration"
       • B2E
         • " Business to Employee"

4. Tecnologias

   • Se va adquiriendo mas interes sobre estas herramientas
   • Redes moviles: el 5G
     • La red movil de quinta generacion ofrece mayor velocidad en la transmision de datos.
     • Realidad aumentada y VR
       • Garnet la empresa de investigacion señala que 100 millones de consumidores estaran haciendo compras online en 2020
     • Machine Learning inteligencia artificial
       • Gracias al machine learning o el aprendizaje las empresas con servicios de ventas online podran ofrecer una mejor experiencia a los usuarios
     • Voice Commerce
       • Este año el 50% de las busquedas seran realizadas por voz, a traves de dispositivos como Alexa, Glogle Home u otros.
     • Blockchain
       • Es una tecnologia muy importante para las ventas en el comercio electronico por la uqe promete mayor seguridad en el pago
     • Big Data y el servicio personalizado
       • Uno de los servicios, sobre la facilidad que ofrecen las tiendad en linea, sugeriendo los productos de los gustos y preferencias
       • Ofrecidos en las tiendas digitales

5. Turismo en internet

   • La industria de turismo es mas grande a nivel mundial generando cerca de 212 millones de empleos
   • Las TIC's
     • A jugado un papel como medio para en linea sistema de reservacion de entregra de servicio
     • De acuerdo (Valles 1999) promocionan y comercializa actividades interterritorial
       • En 1960 las aerolinas crearon los boletos de avion, asi tambien paso con las agencias de viajes
         • En esa epoca los Hoteles independientes ofrecian el servicio de reservaciones computarizados
           • Holiday Inn sheraton
   • Los GDS
     •  Es un sistema que fue creada para hacer reservaciones de hoteles. 
     • Para 1980 los sistemas fueron creadas por los aerolineas, convertido en una poderosa herramienta de mercadotecnia, tiene acceso a informacion actualizada y precisa a nivel mundial.
       • Son Galileo
       • Amadeus
       • World span
       • System One
       • Book Hotel
   • Se introdujeron, las soluciones horizontales como las soluciones verticales
     • CRS
       • Sistema de Centrales de Reservaciones
     • GDS
       • Distribucion de Global de Capacidades
     • SGH
       • Sistema de Gestion Hotelera
     • SGAV
       • Sistema de Gestion de agencias de Viajes
     • ERP
       • Sistema de Gestion de Recursos Empresariales ( de ingles: Enterprise Resource Planning)

6. Ventajas

   • Los principales beneficios que ofrece el internet en la actualidad para el desarrollo del comercio electronico, en funcion de cada agente
   • Para las empresa
     • Apertura de nuevos productos
     • Dispocision y punto de venta durante las 24 horas del dia
     • Posividad de actualizacion inmediata
       • Productos
       • Ofertas
       • Promociones
     • Posibles compradores repartidos por todo el planeta
     • Un medio adecuado para ofrecer servicios
     • Canal aseccible para cualquier organizacion
     • Baja nivel de riesgo
   • Para los clientes
     • Realizar compras en cualquier momento
     • Informacion detallada
     • Comprar en quialquier parte del mundo
     • Aumento de oferta de productos
     • Costes de utilizacion minimo
     • Coste de utilizacion minimo
     • Costes menores en la adquision de productos
     • Los precios de compra suelen incluir descuentos y promociones

7. Aspectos Legales

   • Por ejemplo; La ley Federal del Derecho del Autor, La ley General de la Salud, La ley de la Propiedad industrial, el Codigo de comercio, entre otras
   • Proteccion de Datos personales del consumidor
     • En Mexico, menos de 2% de las ventas de productos de gran consumo se hace a traves de internet; segun datos del Estudio 
     • Gran consumo en el e-commerce de Nielsen
       • Existen algunas recomendaciones mas basicas en materia de proteccion de datos
         • Uso de sellos de seguridad de compra online
         • Evitatar de hacer trasacciones en redes publicas
         • Contar con una buena infraestructura
         • En el area de ventas online, las premisas es trabajar siempre ofreciendo la mejor experiencias
         • Aplicar lo que establece la ley Federal de Proteccion al Consumidor
   • Impuestos
     • No importa cuanta innovacion existe en la movilidad, en el envio de mercancias o la compra de e-books, nada podra evadir los impuestos
     • 1 de junio de 2020 en Mexico se comenzo a cobrar parte de la reforma fiscal, los servicios de plataforma digitales
       • Streanming
       • Videojuegos
       • Transporte subieron de precio
         • Al valor agregado (IVA)
       • Las plataformas deberan tener un porcetaje de impuestos ISR sobre sus ganancias del IVA
     • La reforma fiscal repercutira en los ingresos de las personas que prestan servicos
       • Tales como conductores repartidores y mensajeros 
       • Quienes comercialiazan productos a traves de e-commercer

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