Mapa mental_1

Qualidade

1. conceito

   • Atender as espectativasdo cliente
   • Foco no produto ou cliente

2. STP

   • Reduzir desperdicios
   • Justin time
   • Kanban
   • Kaisen

3. Ferramenta

   • Folha de verificação
   • Estratificação de dados
   • Diagrama de Pareto
   • Diagrama de Ishikawa
   • Diagrama de Correlação
   • Fluxograma

4. 5w2h

   • O que
   • porque
   • quem
   • como
   • quanto
   • quando
   • onde

5. PDCA

   • Planelar
   • Executar
   • verificar
   • Agir

6. Brainstorming

   • Tempestades de idias

7. Iso 9001/200

   • Modificação
     • Certificação
     • Terminologia
     • Melhoria
     • Interação dos processos
   • Itens
     • Introdução
     • Objetivo
     • termos e definições
     • sgq
     • Provisão de recursos
     • Realização do produto
     • Medição, analise e melhoria

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