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Balanced Scorecard
Descripción
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Mapa Mental por
Natalia Alexandra Gonzalez Osorio
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Natalia Alexandra Gonzalez Osorio
hace casi 3 años
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Resumen del Recurso
Balanced Scorecard
Nace de
La visualización de la deficiente medición de gestión que tenían y afectaba a las empresas en los años 90.
Es
Es una técnica o herramienta en ayuda al control control de gestión
Que traduce y apoya la estrategia y control de la empresa
Que traduce las estrategia de la empresa en objetivos que son ligados entre si y medibles.
Fases
1.- diseño a nivel de alta dirección
2.- Despliegue
3.- Implantación
Objetivos
Traducir la estrategia a términos operativos
Alinear la organización con la estrategía
Hacer que la estrategia sea un trabajo diario
Que la estrategia sea un proceso contínuo
Movilizar el cambio a través del liderazgo de los directivos
Natalia Gonzalez Osorio
Perspectivas
Financiera
Es fundamental para la empresa que quiera maximizar sus utilidades a través de indicadores
Cliente
Evaluar la satisfacción del cliente
Procesos internos
Evalúa la calidad del producto o servicio
Aprendizaje y crecimiento
Capacidad de la empresa para innovar
Beneficios
Alineación a la visión
Comunicación
Mejoría en los indicadores
Redefinición de la estrategia
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