Capítuo 4: ética y responsabilidad social

Capítuo 4: ética y responsabilidad social

1. en todas las tomas de decisiones

   • aspecto ético importante en rel. con elaboración y venta
   • grupos de interés
     • beneficiarse o resultar perjudicados

2. Naturaleza de la ética

   • Dilemas éticos
     • dilema ético
       • cuando se debe decidir si se debe de actuar conforme a los intereses de los demás o a los propios aunque estos sean contrarios
         • ¿Cuál de los males es el menor?
     • escrúpulos morales
       • ideas o sentimientos que nos indican qué está bien o mal
     • ética
       • conjunto de principios morales internos que nos sirven de guía
       • valores y convicciones con los que analizamos una situación y como deberíamos comportarnos
   • Ética y Derecho
     • sociedad en gral. presiona
       • Creación de leyes
         • rigen a las empresas
         • sanciones
         • decisiones sobre comportamiento apropiado
         • determinación ética personal --> determinación social jurídica
     • leyes & ética no son principios fijos
       • no son inmutables a través del tiempo
         • relativas
     • "trata a los demás como quieres ser tratado"
   • ideas éticas cambian a través del tiempo
     • leyes pueden cambiar o desaparecer conforme a las ideas éticas

3. Grupos de interés y ética

   • cuando la ley no lo especifica
     • gerentes deciden las conductas correctas
   • Grupos de interés
     • personas y grupos que pueden verse afectados
     • proporcionan recursos productivos
       • derechos e intereses
     • accionistas
       • compran una acción/participación = propietarios
       • para reunir capital
         • acciones
           • cierto % de la compañía y recibe dividendos
       • interés: llevar al máx. sus rendimientos
     • gerentes
       • responsables de manejar $ y talento humano
       • esperan una buena remuneración a cambio de sus aportaciones
         • salario y prestaciones
       • ¿Qué metas debe perseguir la organización?
       • se debe verificar su comportamiento y que no arriesguen a lo accionistas
         • SEC - dependencia de vigilancia gubernamental en E.E.U.U.
       • empresas con y sin fines de lucro
     • empleados
       • investigación, ventas y fabricación
       • estructura ocupacional
         • remuneración acorde a desempeño. justa y equitativa
     • proveedores y distribuidores
       • proveedores
         • red de relaciones con compañías que dan insumos
           • pagados pronto y bien
       • distribuidores
         • intermediarios que distribuyen
           • productos de calidad en tiempo
       • productos y especificaciones de seguridad
         • contratos
     • clientes
       • principal gpo. de interés
         • deben ser atraídos mediante calidad y servicio post-venta
           • mejora constante
     • comunidad, sociedad y nación
       • decisiones afectan a las c,s y n donde operan
       • comunidad
         • ubicaciones físicas, entornos sociales o vecindarios étnicos
           • proporciona infraestructura física y social
         • la compañía contribuye mediante salarios, sueldos e impuestos
   • reglas éticas
     • analizar efectos de las decisiones
       • equilibrar intereses
     • Regla Utilitaria
       • produce + bien a + personas
     • Regla de derechos morales
       • defiende los derechos fundamentales o inalienables
     • Regla de la justicia
       • distribuye beneficios y perjuicios de manera justa, equitativa e imparcial
     • Regla práctica
       • se puede comunicar a otras personas porque se considera aceptable
   • la confianza permite trabajar de manera mas eficiente y eficaz
   • todos los gpos. de interés tienen una reputación que cuidar

4. Ética y responsabilidad social

   • cuatro determinantes principales
     • ética social
       • normas que determinan el trato entre los miembros de una soc.
         • se deriva de las leyes, usos y costumbres, valores y normas
     • ética ocupacional
       • normas que determinan el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio cuando trabajan
     • ética individual
       • normas y valores personales
         • influencia de familiares, amigos, educación, religión
     • ética organizacional
       • prácticas e ideas rectoras a través de las cuales se establece la responsabilidad hacia los gpos. de interés
         • los gerentes deben ser congruentes

5. Enfoques de responsabilidad social

   • Responsabilidad social
     • punto de vista sobre su deber u obligación de tomar decisiones en pro de los interesados y la sociedad en gral.
     • 4 enfoques
       • Enfoque obstruccionista
         • no asume responsabilidad social
         • comportamiento poco ético e ilegal
         • esconde información
       • Enfoque defensivo
         • se apegan a la ley, cumplen con requisitos legales
           • no ejercen su responsabilidad social más allá de lo legal
             • por lo regular anteponen sus intereses a los de los gpos. de interés
       • Enfoque adaptativo
         • se reconoce que es necesario un comportamiento legal y ético
           • equilibran los beneficios de los gpos. de i.
             • razonables, hacer lo correcto
       • Enfoque proactivo
         • asumen activamente la responsabilidad social
           • van más allá de lo indispensable
             • promueven los intereses de todos los grupos
   • ventajas de ser socialmente responsable
     • fortalecer la reputación
     • aumentar la rentabilidad
       • acumular riqueza para los accionistas
     • incremento de la calidad de vida de la población
   • gerentes: modelos de ética
   • ombudsman de ética/ director de ética
     • comunicar, transmitir y vigilar que se cumplan las normas éticas