Mapa mental

Normas ISO

EdyMaldonado Español

Contenido del mapa

Normas ISO

Historia
- 1980. Aseguramiento de calidad
- 1987. Aprobó Norma Iso-9000
- Revisones de la Norma
  - 2005. Iso-9000
    - 2008. Iso-9001
      - 2009. Iso-9004
Principios para la Gestión de Calidad
- Enfoque al Cliente
  - Satisfacer las necesidades del cliente y exceder sus expectativas
- Liderazgo
  - Desarrollar ventajas competitivas, en una organización: Visión, Disciplina, Pasión y Conciencia
- Relaciones Mutuamente beneficiosas con el proveedor
  - Debe existir una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores, debido a que ellos son la primera etapa de los proceso de la organización
- Participación Personal
  - Es esencial en las compañías, por lo cual necesitan un ambiente adecuado
- Enfoque basado en procesos
  - Realizar los procesos de una forma correcta
- Enfoque de sistema para la gestión
  - Se entiende que una empresa es un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan, esto implica a ver el conjunto y sus relaciones y corregir su fragmentación.
- Mejora continua
  - buscar permanentemente nuevas formas o mejoras para realizar sus diferentes actividades y tareas
- Enfoque basado en hechos para la toma de desiciones
  - Los objetivos sobre los datos análisis sobre los cuales están basadas las decisiones son la clave para que la mejora continua y las demás actividades sean efectivas.
- FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO-9000
  - Propósito
    - Cliente
      - Satisfacción y Confianza
    - Organización
      - Analizar, Definir y Mantener procesos
  - Enfoque de los SGC
  - Enfoque basado en procesos
  - Políticas y objetivos de calidad
    - La política de calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad
  - Dirección dentro del SGC
    - Dirigirse por un liderazgo efectivo y ejemplar
  - Documentación
    - Documentación a todo nivel
  - Evaluación de los SGC
    - Auditorías, Revisión y Evaluaciones
  - Conservación
    - Papel de las técnicas estadísticas y mejora continua