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1. Empatia

   • Guion de entrevista cualitativa
     • Definir un guion de entrevista sobre el que apoyarse en el desarrollo de la misma
   • Moodboard
     • Mejorar la comunicación sobre conceptos complejos
   • Tarjetas rojas y verdes
     • Gestionar las opiniones en grupos grandes
   • Benchmark
     • Analizar de forma cuantitativa una serie de características que definen la oferta de los competidores.
   • Apuntes P.O.E.M.S.
     • Tomar apuntes de la observación e interacción con usuarios en la investigación primaria.

2. Definición

   • Mapa Mental
     • Evaluar la relación entre distintas variables sobre un tema central y obtener una visión global y simplificada del mismo.
   • ¿Cómo podríamos...?
     • Definir preguntas clave para facilitar una lluvia de ideas
   • Diagrama de Ishikawa o de Causa Efecto
     • Analizar problemas en mayor profundidad.
   • Insights
     • Identificar información relevante a partir de la cual podemos generar valor
   • Sería / No sería
     • Facilitar la comunicación de nuestra realidad actual o futura mediante comparaciones con otros elementos.

3. Ideación

   • Prototipo en bruto
     • Agilizar la definición de ideas o posibles soluciones
   • World Café
     • Conocerse, integrarse, aceptar las ideas de otros
   • Selección de ideas
     • Tomar la decisión acerca de cuáles serán las ideas sobre las que se trabajará para el desarrollo de la solución.
   • Método de pesos ponderados
     • Establecer un criterio jerárquico de los objetivos, funciones y restricciones del diseño.
   • Partir de cero
     • Generar una reflexión sobre los conceptos y/o ideas sin dejar que lo que ya conocemos, estamos usando o es el esquema actual de funcionamiento, influya en nuestros planteamientos

4. Prototipado

   • Lego® Serious Play®
     • Facilitar el pensamiento a través del juego promoviendo la creatividad y la innovación, alentando a los participantes a descubrir y aprender, invitándolos a pensar con sus manos
   • Mi turno
     • Estructurar las aportaciones de cada persona en un diálogo grupal.
   • Cuenta Cuentos
     • Promover la generación de hipótesis de uso
   • Casos de Uso
     • Mejorar la funcionalidad del producto o servicio.
   • Actividades de reactivación
     • Reanimar al equipo y fomentar la complicidad entre los miembros.

5. Testeo

   • Interacción Constructiva
     • Obtener información sobre la experiencia de uso del usuario.
   • Storytelling
     • Contar la historia del Proceso, desde la Ideacion hasta el Prototipado
   • Elevator Pitch
     • Convencer del valor de tu proyecto en pocas palabras.
   • Diario
     • Conocer la experiencia de un usuario durante un uso prolongado de nuestra solución