Clasificación del Comercio Electrónico

Clasificación del Comercio Electrónico

1. Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones o ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre las organizaciones que facilitan esos intercambios. - Jeffrey Rayport

   • Categorías del Comercio Electrónico
     • De negocio a negocio (B2B, business to business)
       • Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes.
       • En esta modalidad se considera la gama de relaciones que ocurren entre dos organizaciones; actividades como compras, abastecimientos, administración de proveedores, administración de pagos y tareas como servicio y soporte son parte de las funciones de la modalidad.
       • Con la finalidad de buscas las ventajas del comercio electrónico se han producido asociaciones entre comunidades de compradores/vendedores mediante esquemas electrónicos. Algunas ventajas son la reducción de costos por transacción y de tiempo.
     • De negocio a consumidor (B2C, business to consumer)
       • Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado gracias a las diversas tecnologías que existen para acceder a la web, como los dispositivos móviles y además a que existen centros comerciales por internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo.
         • Amazon (www.amazon.com) ha sido uno de los precursores de esta modalidad.
       • Entre los principales aspectos para el éxito de este tipo de comercio se puede identificar: sitios con productos genéricos, venta de productos digitales (intangibles), tener una buena forma de hacer marketing en la Red, atraer-retener clientes, observar la competencia.
     • De consumidor a negocio (C2B, consumer to business)
       • Los consumidores son los que de alguna forma definen las condiciones d las transacciones; el ejemplo clásico de esta modalidad es la empresa PrecioBase.com en donde el lema de la empresa es "Tú eliges el precio".
       • La empresa actúa como intermediario entre clientes y proveedores de servicio, como cuartos de hotel, boletos de avión y paquetes vacacionales.
       • Los clientes, a través del portal, hacen requerimientos de servicios y los proveedores evalúan y deciden si aceptan las requisiciones.
     • De consumidor a consumidor (C2C, consumer to consumer)
       • Las transacciones son entre consumidores, y en ocasiones se incluye la participación de terceros. Como ejemplo de estos servicios son los sitios de subastas, anuncios clasificados, juegos y empleos.
       • Uno de los portales con mayor reconocimiento es eBay (wwwebay.com) en el cual se pueden comprar y subastar una gran variedad de productos.
     • De negocio a gobierno (B2G)
       • Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de internet.
       • Esta modalidad se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos, las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.
       • Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. En diferentes países el uso de estas tecnologías por parte de gobiernos cada vez tiene mayor aplicación, por ejemplo en el pago de los impuestos.
   • Semejanzas y diferencias entre una empresa virtual y una empresa tradicional
     • Semejanzas
       • Atención al cliente.- En cualquier opción, el consumidor es clave en el éxito final del proyecto. Fidelizar al cliente es un objetivo esencial en el plano electrónico y en la venta convencional.
       • Temática.- En ambos casos, las tiendas tienen un catálogo especializado en varias categorías de artículos que giran en torno a un tema común. El cliente elige su compra a partir de estas posibilidades.
       • Búsqueda de diferenciación.- La competencia existe, por tanto, buscan el modo de proyectar la identidad corporativa a través de su esencia diferencial frente a otras empresas.
       • Fortalezas.- En ambos casos, cada tipo de proyecto puede identificar sus ventajas propias.
     • Diferencias
       • Dirección
         • Empresa virtual
           • Existe un director general, pero este no ejerce sobre sus trabajadores tanta presión como en una empresa tradicional, haciendo más autónomos a sus empleados.
         • Empresa tradicional
           • La dirección en estas empresas suele ser muy jerarquizada, suele haber un gerente que supervise a los demás trabajadores guiándolos en los objetivos a cumplir.
       • Organización
         • Empresa virtual
           • Su organización se basa en una red que abarca a todos los componentes de la organización.
         • Empresa tradicional
           • Suelen ser una organización jerarquizada.
       • Tecnología
         • Empresa virtual
           • Sin tecnología no serían posibles, es el principal componente.
         • Empresa tradicional
           • Hacen uso de la tecnología para ayudar de alguna forma a su negocio.
       • Recursos Humanos
         • Empresa virtual
           • Pueden desarrollar su trabajo desde cualquier lugar, ofrecen mayor autonomía al trabajador.
         • Empresa tradicional
           • Tienen un lugar físico donde desarrollar su trabajo, cumplen un horario y se controla de manera directa su trabajo.