Aula 3

Aula 3

1. Design Thinking

   • Pesquisa
     • "Problematização" , processo no qual se encontra um empasse na sociedade capaz de ser solucionado.
   • Análise
     • Se identifica as características do empasse anteriormente citado, tais como o público mais afetado.
   • Ideação
     • Nessa parte se forma o grupo responsável por realizar o projeto.
   • Prototipação
     • Aqui se cria um protótipo, um produto "beta" para servir de modelo para o projeto final. Após isso, se testa.

2. Métodos e Entregáveis em UX

   • Todos os entregáveis e processos utilizados em User Experience têm como objetivo facilitar a comunicação entre os membros do time.
   • Estratégia de design
     • Métodos utilizados no momento inicial do projeto, quando a estratégia está sendo definida e o time está preocupado em direcionar o produto para um lado ou para o outro.
     • Blueprint
       • Uma ferramenta do design thinking que mapeia interações de prestações de serviços em geral e te ajuda a padronizá-las.
     • Consumer Journey Map
       • Um diagrama que explora os múltiplos (e algumas vezes invisíveis) passos tomados pelo consumidor à medida que eles se engajam com o serviço.
       • Permite que os designers definam as motivações e necessidades do consumidor nas várias etapas da jornada, criando soluções de design que sejam apropriadas para cada uma delas
     • User Stories
       • Um detalhamento de cada tarefa que o usuário deseja cumprir ao interagir com o produto.  
       • Bom para relembrar o time das motivações que levam o público-alvo a usar cada uma das funcionalidades do produto, assim como o caminho que os usuários percorrerão para fazê-lo
     • Personas
       • Um retrato do público-alvo que destaca dados demográficos, comportamentos, necessidades e motivações através da criação de um personagem ficcional baseado em insights extraídos de pesquisa.
       • perfil
       • personalidade
       • especialidade
   • Geração de ideias
     • Brainstorming
       • O processo coletivo de geração de ideias, sem restrições, que respondem a determinado brief criativo.
     • Storyboard
       • Uma espécie de história em quadrinhos da série de ações que os consumidores tomarão enquanto estão usando o produto
     • Fluxo de usuários
       • Uma representação visual do fluxo do usuário para completar tarefas dentro do produto.
       • O usuário começa pela homepage, depois entra na página de um produto, depois vai até o carrinho de compras – e assim por diante. 
       • É a perspectiva do usuário sobre a organização do site, que ajuda a identificar quais passos precisam ser melhorados ou redesenhados.
     • Análise de tarefas
       • Um detalhamento das informações e ações necessárias para que o usuário complete uma tarefa.
       • Ajuda designers e desenvolvedores a entenderem o sistema atual e como a informação transita dentro dele.
       • Também ajuda a distribuir as tarefas corretamente no novo produto que está sendo desenhado 
     • Taxonomia
       • Uma exploração em torno das múltiplas formas de categorizar conteúdo e informação: como as editorias em um site de notícias ou as categorias de produtos em um ecommerce, por exemplo.
     • Análise heurística
       • Uma análise minuciosa de um produto que destaca as boas e más práticas de UX, usando princípios conhecidos de Design de Interação como guia.
       • Ajuda a visualizar o estado atual do sistema em matéria de usabilidade, eficiência e eficácia da experiência.
     • Sitemap
       • Um dos métodos mais conhecidos de UX.
       • Consiste em um diagrama das páginas de um site organizadas hierarquicamente.
       • Ajuda a visualizar a estrutura básica e a navegação entre as diferentes partes do sistema
     • Cenários e casos de uso
       • Uma lista exaustiva dos cenários possíveis enquanto os usuários estão interagindo com o produto: logado, nãologado, primeira visita etc
       • Ajuda a garantir que todas as ações são possíveis dentro do sistema, assim como visualizar como ele se comporta em cada um dos cenários listados
     • Análise de métricas
       • Análise dos números fornecidos por alguma ferramenta de métricas que dão insights sobre como os usuários interagem com o produto: número de cliques, tempo de navegação, palavraschave buscadas etc. 
       • Os números ajudam a descobrir insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores, que muitas vezes não podem ser capturados em um teste de usabilidade

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