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Mercadotecnia
de Servicios
- Caracteristicas
- Intagibilidad
- Variabilidad
- Inseparabilidad
- Caducidad
- Caducidad
- Inseparabilidad
- Variabilidad
- Intagibilidad
- Cadena de Utilidad del Servicio
- Vincula los beneficios de la empresa de
servicios con la satisfacción de
empleados y clientes
- Calidad interna
- Empleados de Servicios satisfechos y prodcutivos
- Mayor valor del servicio
- Clientes satisfechos y leales
- Beneficios y Crecimiento del servicio
- Beneficios y Crecimiento del servicio
- Clientes satisfechos y leales
- Mayor valor del servicio
- Empleados de Servicios satisfechos y prodcutivos
- Calidad interna
- Vincula los beneficios de la empresa de
servicios con la satisfacción de
empleados y clientes
- Servicios complemetarios
- Son: Servicios de información,
consulta, cortesía, atención, recepción,
facturación y pago
- Son: Servicios de información,
consulta, cortesía, atención, recepción,
facturación y pago
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