Pesquisa de Opinião e Mercado

Marketing
1. tenta se aproximar da necessidade do cliente
2. organização aceitável
3. setores se envolvem de maneira interdependente
  1. divididos em etapas
4. solução de problemas
5. tomada de decisões
  1. informação ajuda no processo
Sistema de informação de Marketing (SIM)
1. facilita a atividade
2. estrutura contínua
  1. classifica a informação correta
3. constituidas pelo sistema de relatórios internos
  1. relatórios
    1. gerentes adquirem conhecimentos de oportunidades e problemas
      1. rapidez melhora serviço ao cliente
comitê de sistema de informações
1. analisa perfil de executivos de marketing
  1. descobrir necessidades e encontrar solução
pesquisa de mercado
1. coleta de informação junto ao consumidor
  1. solucionar problemas de empresários
2. oferece informações
  1. processo mais rico
3. investiga a validade da hipótese
4. feita para conseguir dados
  1. fazer decisões melhores
5. utilizar quando precisar tomar decisões
  1. não fazer se não tiver condições
6. fazer planejamento pra evitar falhas
pesquisa de motivação
1. procura entender a razão das pessoas comprarem
  1. estudo do porque fazem o que fazem
    1. como influenciar suas atitudes?
2. grande utilidade na solução de problemas
3. resultado usado para convencer o consumidor a fazer o que se quer
  1. preciso entender o comportamento das pessoas
    1. próprias do individuo
4. foca no intimo
  1. relacionar comportamento aos processos interiores
5. entrevista como método
pesquisa de opinião
1. descobrir se o que quer fazer dará certo
  1. antes da ideia ser colocada em prática
2. funciona como experimentação
3. descobrir o que pensam sobre tal produto
pesquisa de satisfação
1. sensação de prazer ou desapontamento
  1. expectativas do consumidor
2. comparação
3. identificar falhar e melhorias de produtos
  1. descobrir satisfação dos clientes com o produto
    1. conhecer o cliente
comunicação
1. importante para a sobrevivência das organizações
2. função estratégica
  1. avaliar resultados
pesquisa de avaliação
1. planejamento estratégico
  1. objetivos mensuráveis
    1. facilita verificação de resultados
    2. identifica o valor do resultado através de técnicas de medição
      1. mostrar objetivos alcançados
2. investigar
  1. determinar a eficácia do que é realizado
3. engloba a verificação do desempenho das ações de comunicação
  1. propõe correções para alcançar resultados
    1. avalia sucesso do esforço
4. importante para a permanência da organização no mercado
5. função tática
  1. atividades que as estratégias são implementadas
6. função estratégica
  1. atinge ações
    1. objetivos a longo prazo
pesquisa de tendência
1. previsão
2. pesquisas
  1. verificar o que vai crescer
  2. por que começam a consumir tal produto
3. influência que o produto recebe
  1. valores de insumo
4. fazer atitudes parecidas por tempo determinado

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