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Introduccion a los Servicios
Descripción
Bienes y Servicios
Sin etiquetas
yaneth rosado
Mapa Mental por
Mayra Jerez
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Mayra Jerez
hace más de 7 años
47
0
0
Resumen del Recurso
Introduccion a los Servicios
Satisfacer
Necesidades
Cliente
Crecimiento
Economico
Dinero
Adquirir
Caracteristicas
Unicas y Diferenciales
Servicio
Intangible -Dominante
Aerolíneas
Consultoria
Educación
Bienes
Tangible - Dominante
Propiedades Fisicas
Sentidos
Tacto
Vista
Olfato
Oido
Gusto
Modelo Molecular
Representación Pictorica
Beneficios
Producto
Experiencia
Emoción
Recuerdo
Modelo de Servucción
Beneficios
Subconciente
Consumidor
Serviespacio
Diseño
Entornos
Entrega
Empaque
Socialización
Diferenciación
Personal de Contacto
Proveedores de Servicios
Administrar
Clientes
Sistemas Invisibles
Procesos
Bases de Organizacion
Formas De Información
Número de Empleados
Politicas
Regulaciones
Global
Fuerza de Trabajo
Empleados
Libertad Discrecional
Caso 1: Servicio Gemelos
Urgencias- Pabellon Maternidad
Sala de Partos - Recuperacion
Cuidados Intensivos Neonatales
Sala Avanzados - Anidar
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