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Descripción
Mapa Mental por Kathy Cedillo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Kathy Cedillo
hace más de 7 años
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COSTOS DE LA CALIDAD
- Diferencias de los Costos de la calidad
- CALIDAD
- De prevención: evitar y
prevenir errores, fallas y
desviaciones.
- De evaluación: medir,
verificar y evaluar la calidad.
- De prevención: evitar y
prevenir errores, fallas y
desviaciones.
- NO CALIDAD
- fallas internas: originados por
fallas, defectos o
incumplimientos de
especificaciones
- fallas externas: devoluciones,
quejas del cliente, perdidas de
ventas, juicios y demandas.
- fallas internas: originados por
fallas, defectos o
incumplimientos de
especificaciones
- CALIDAD
- La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito
organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e
internacionales.
- mejora en la productividad
- aumento de mercado
- costos menores
- satisfacion del cliente
- liderazgo
- mejora en la productividad
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