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Importancia y diferencias de los costos de calidad
Description
Costos para asegurar la calidad y costos de no calidad
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costos de calidad
calidad
mejoras
gestión de la calidad
Mind Map by
HENRY NAVAS
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HENRY NAVAS
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Resource summary
Importancia y diferencias de los costos de calidad
Costos para asegurar la calidad
De Prevención
Evitar y prevenir errores y desviaciones
Planeación de calidad
Entrenamiento
Control de Procesos
De Evaluación
Medir, verificar y evaluar la calidad
Inspección
Pruebas y ensayos
Auditorías de calidad
Mejoras
Ahorros
Costos de no calidad
Originados por fallas, defectos o incumplimiento de especificaciones
Por Fallas internas
Antes de la entrega al cliente
Desperdicio
Reprocesos
Reinspecciones
Reparaciones
Por fallas externas
Después de la entrega al cliente
Devoluciones
Pérdidas de ventas
Castigos y penalizaciones
Demandas y juicios
Quejas del cliente
Clientes insatisfechos
No competitivos
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