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Importancia y diferencias de los costos de calidad

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Costos para asegurar la calidad y costos de no calidad
HENRY NAVAS
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HENRY NAVAS
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Importancia y diferencias de los costos de calidad
  1. Costos para asegurar la calidad
    1. De Prevención
      1. Evitar y prevenir errores y desviaciones
        1. Planeación de calidad
          1. Entrenamiento
            1. Control de Procesos
          2. De Evaluación
            1. Medir, verificar y evaluar la calidad
              1. Inspección
                1. Pruebas y ensayos
                  1. Auditorías de calidad
                2. Mejoras
                  1. Ahorros
                  2. Costos de no calidad
                    1. Originados por fallas, defectos o incumplimiento de especificaciones
                      1. Por Fallas internas
                        1. Antes de la entrega al cliente
                          1. Desperdicio
                            1. Reprocesos
                              1. Reinspecciones
                                1. Reparaciones
                              2. Por fallas externas
                                1. Después de la entrega al cliente
                                  1. Devoluciones
                                    1. Pérdidas de ventas
                                      1. Castigos y penalizaciones
                                        1. Demandas y juicios
                                          1. Quejas del cliente
                                      2. Clientes insatisfechos
                                        1. No competitivos

                                        Media attachments

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