Tipos de comercio electrónico

Tipos de comercio electrónico

1. 1.4.1 BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

   • Se conoce como Business to Consumer a la realización por medios electrónicos de todas o parte de las actividades que convencionalmente conducen al intercambio de productos entre una empresa y sus clientes. En otras palabras, es aquel tipo de comercio electrónico realizado entre empresas que ofrecen ciertos productos y los consumidores del mismo.
     • 2) BENEFICIOS QUE OFRECE AL CONSUMIDOR EN SU PROCESO DE COMPRA: Logística de distribución Carro de compras Crédito o pago electrónico Motor interno de búsqueda y base de datos Motor de recomendaciones Certificado de seguridad (SSL) Gestión de stocks
       • VENTAJAS DEL B2C • Menor coste de infraestructura. • Amortización a corto plazo. • Mejoras en la gestión de stocks • Disminución de niveles de inventario. • Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras. • Expansión geográfica de mercado. • Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

2. 1.4.2 BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

   • Es el tipo de comercio electrónico en el que una empresa intercambia bienes o servicios con otra empresa. La transacción comercial habitual es el productor del bien o servicio, que lo vende a un mayorista quien a su vez lo distribuirá al consumidor final. Se refiere a la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos.
     • 2) Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez implantadas, con el acceso a la herramienta mediante conexión a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro.
       • 3) VENTAJAS DEL B2B • Rapidez y seguridad de las comunicaciones. • Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa. • Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia. • Despersonalización de la compra, con lo que se evitan posibles tratos de favor. • Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.
         • 4) TAMBIÉN GENERA VENTAJAS QUE AFECTAN A LA PARTE ECONÓMICA: • Reducción de costes • Ampliación de los segmentos de mercado • Intercambio de Información para agilizar las transacciones • Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores • Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor) • Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.

3. 1.4.1 CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C

   • Es la relación de intercambio directa entre un individuo (o varios) y otro individuo (o varios) a través de Internet. C2C también hace referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-to-Peer). Estas tecnologías P2P están basadas en una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí.
     • VENTAJAS DEL C2C • Ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla. • Tener contacto directo y rápido a nivel nacional con compradores o vendedores, muy difícil por otro medio. • Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos. • Es otro canal de distribución con tecnología. • En el caso de la PYME este servicio puede convertirse en la manera ideal para detonar sus ventas a través de la red.

4. 1.4.4 CUSTOMER TO BUSINESS (C2B)

   • Se refiere al intercambio, mediante el soporte tecnológico de Internet, de información sobre el consumo a cambio de alguna compensación. Son ahora los consumidores los que proveen de información de marketing a las empresas que precisan de ellas para su propia gestión comercial, a la inversa de lo que ocurría en la modalidad B2C.
     • El tipo de información que los consumidores ofrecen en el comercio C2B consiste normalmente en lo siguiente: • Datos sobre intenciones de compra. • Datos sobre percepciones y preferencias relativas a bienes y servicios que consumen. • Respuesta on-line a encuestas sobre el consumo. Perfiles de consumo y datos socioeconómicos. • Datos sobre frecuencia de consumo y cambio de marca en el consumo de ciertos productos. • Comparaciones de productos. • Datos posteriores a la compra sobre el uso de los productos o el disfrute de servicios.