null
US
Iniciar Sesión
Regístrate Gratis
Registro
Hemos detectado que no tienes habilitado Javascript en tu navegador. La naturaleza dinámica de nuestro sitio requiere que Javascript esté habilitado para un funcionamiento adecuado. Por favor lee nuestros
términos y condiciones
para más información.
Siguiente
Copiar y Editar
¡Debes iniciar sesión para completar esta acción!
Regístrate gratis
7513117
Características, habilidades y valores de un técnico en soporte
Descripción
Informatica
Sin etiquetas
informatica
informática
segundo
Mapa Mental por
Gabi Rios. Rios
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Gabi Rios. Rios
hace alrededor de 7 años
97
0
0
Resumen del Recurso
Características, habilidades y valores de un técnico en soporte
Característica: es una cualidad que permite a una persona de sus semejantes
Conocedor: debe tener un amplio conocimiento del producto que la empresa este manejando
Organizado: el técnico debe trabajar de una manera organizada, con sus documentos, llamadas, entre demás cosas.
Formación continua: ellos deben de tener una formación cada cierto tiempo para renovar sus conocimientos
Habilidad: Capacidad de una persona para hacer alguna cosa correctamente y con facilidad.
De conocimiento: deben de comunicarse de una manera clara y efectiva, escuchar los problemas y hacer preguntas para aclarar las dudas
De razonamiento: saber acerca del producto para poder determinar una solución con relación entre costo y efectividad.
De dar instrucciones: Poder enseñar a los clientes el procedimiento para resolver el problema, cual fue la causa, y como evitar que pase en el futuro.
Valores: son principios que nos permiten desarrollarnos como personas en un mejor entorno.
Tolerancia: capacidad del manejo de la frustación de parte del personal, manejar eficientemente a los clientes
Empatía: reconocer las necesidades y deseos de los clientes y poder comprenderlos
Responsabilidad: lograr con eficiencia y eficacia las necesidades de los clientes, lograr aclarar las dudas de los mismos.
Mostrar resumen completo
Ocultar resumen completo
¿Quieres crear tus propios
Mapas Mentales
gratis
con GoConqr?
Más información
.
Similar
Diapositivas de Topología de Redes
lisi_98
Elementos que conforman a google chrome
juan carlos hernandez morales
Construcción de software
CRHISTIAN SUAREZ
Sistema de Gestor de Base de Datos MongoDB
Edwin Herlop
TRABAJO DE TOPOLOGÍA DE REDES
lisi_98
Arquitecturas de Sistemas Distribuidos
Edisson Reinozo
terminologia basica de informatica
LESLY GUADALUPE MEJIA SOTO
Cloud Data Integration Specialist Certification
James McLean
INFORMÁTICA - Periféricos de entrada y salida
Serna Izaoly
Conceptos Básicos de Informática
jose antonio negreros orellana
CARACTERISTICAS DE UN PROCESO INDUSTRIAL
josm8506
Explorar la Librería