Administración de fallas

Administración de fallas

1. Tiene como objetivo la detección y resolución oportuna de situaciones anormales en la red

   • El proceso de la administración de fallas consiste de distintas fases
     • Monitoreo de alarmas
       • Se realiza la notificación de la existencia de una falla y del lugar donde se ha generado. Esto se puede realizar con el auxilio de las herramientas basadas en el protocolo SNMP.
         • Es una herramienta con la que el administrador se auxilia para conocer que existe un problema en la red. También conocido como sistema de monitoreo, se trata de un mecanismo que permite notificar que ha ocurrido un problema en la red. Esta propuesta se basa en la utilización de herramientas basadas en el protocolo estándar de monitoreo, SNMP, ya que este protocolo es utilizado por todos los fabricantes de equipos de red.
           • Tipos de alarmas
             • Alarmas en las comunicaciones
               • Alarmas de procesos
                 • Alarmas de equipos.
                   • Alarmas ambientales
                     • Alarmas en el servicio
                       • excesos en la utilización del ancho de banda, peticiones abundantes de icmp.
                     • alarmas de altas temperaturas.
                   • Una falla de una fuente de poder, un puerto
                 • fallas en el software
               • Pérdidas de señal.
           • Severidad de las alarmas
             • Crítica
               • Mayor
                 • Menor
                   • Indefinida
     • Localización de fallas.
       • Determinar el origen de una falla
         • Es importante para identificar las causas que han originado una falla. La alarma indica el lugar del problema, pero las pruebas de diagnóstico adicionales son las que ayudan a determinar el origen de la misma.
           • Una vez identificado el origen, se tienen que tomar las acciones suficientes para reparar el daño.
     • Pruebas de diagnóstico.
       • Diseñar y realizar pruebas que apoyen la localización de una falla.
         • Pruebas de conectividad física.
           • Para verificar que los medios de transmisión se encuentran en servicio
         • Pruebas de conectividad lógica.
           • Pruebas punto a punto, o salto por salto.
         • Pruebas de medición.
           • Además de revisar la conectividad, se prueban los tiempos de respuesta en ambos sentidos de la comunicación, la pérdida de paquetes, la ruta que sigue la información.
     • Corrección de fallas.
       • Tomar las medidas necesarias para corregir el problema, una vez que el origen de la misma ha sido identificado.
         • Reemplazo de recursos dañados
           • Aislamiento del problema
             • Redundancia.
               • Recarga del sistema.
                 • Instalación de software
                   • Cambios en la configuración.
     • Administración de reportes.
       • Registrar y dar seguimiento a todos los reportes generados por los usuarios o por el mismo administrador de la red.
         • Cuando un problema es detectado o reportado, se le debe asignar un número de reporte para su debido seguimiento, desde ese momento un reporte queda abierto hasta que es corregido.
           • Este es un medio para que los usuarios del servicio puedan conocer el estado actual de la falla que reportaron
             • El ciclo de vida de la administración de reportes se divide en cuatro áreas, de acuerdo a la recomendación X.790 de la ITU-T.
         • Creación de reportes
           • Seguimiento a reportes
             • Manejo de reportes
               • Finalización de reportes