Mapa mental

Comunicar para transformar

Citlali Barragán Inglés

Contenido del mapa

Comunicación en dos ejes
- El negocio
  - Difusión de información
    - Diferentes canañes
      - Tablón de anuncios
      - Revista interna
      - Portal del empleado
- Los empleados
  - Primer contacto
    - Manual de bienvenidad
      - Visión
        Misión
        Potenciar habilidades
        Valores
      - Conocer el destino de la compañía
      - Comprender el cómo se está haciendo
      - Acceder al objetivo fijado
- Involucrar a los miembros
- Planteamiento:
  - Saber (informar)
    - Sentir (Vivir y participar)
      - Hacer (Mover la acción)
        nace
        Nuevo entorno
        Diálogo
        Colaboración
        cocreación
        Empleado copartícipe
        Su voz se tiene en cuenta
        era
        You manage the company
De marca Interna a Externa
- Marca
  - Arma competitiva Valiosa
  - Alto presupuesto para el Marketing
  - Crea y fortalece vínculos
  - Embajadores
    - Refuerza valores y cultura
      - Fortalecer el rol
    - Cultura corporativa
      - Asegurar el posicionamiento
        Comportamientos coherentes
        Serie de valores
        Procesos de identidad
        Argumentando
        Dialogando
      - Servicio de Branding interno
        Dar respuesta a una necesidad
        Conocimiento
        Orientar a difundir
        Principios
        Articular acciones especiales
        Asegurar el alcance de los colaboradores
        Actividad de integración
        Monitoreo
        Mayor desarollo
        Interiorización
        Entender y hacer suyo
        Principios
        Enlazado los modelos de comunicación
        Apelando a las emoción
        Fortalece la vinculación
        Experimentar
        Diseñar acciones
        Viviendo
        Sites
        Workshops
        Acciones experiemntales
        Proximidad
        Experiencia
        Experimentando
- ADN
  - Perdurables con el tiempo
HumanAge
- Medios sociales y entornos2.0
  - Mando de las relaciones personales y profesionales
    - Comunicación basada en el modelo emisor receptor
      - Una dirección
  - Localizar información de la compañía
  - Exige nuevas formar de sentir, pensar, ser y actuar
    - Transmitir + Escuchar= Comunicación
      - Revalidar el potencial humano
        logar: Éxito y crecimiento
        Reconocer al trabajador
        3 ejes de desarrollo
        Rol: Líder y principal directivo
        Sensibilazción de los mandos y directivos intermedios
        Implicación de los líderes naturales
        Fomentar el potencial de innovación
    - Papel de los líderes
      - Poder repartido en las personas de la ogrnización
        Líderes principales
        ROL: Embajadores internos
        Acciones que transmiten credibilidad, confianza y cercanía
        Prioritario
        Implicar, integrar, Impulsar y Motivar
    - Directivos buenos comunicadores
      - Actitudes motivadoras y habilidades comunicativas, no desarrollas de manera adecuada
        Destinación de recursos
        Formación en habilidades básica de comunicación
        como
        Flujos de trabajo
        hacer
        Evaluación de desempeño
        Dosis de autoconfianza
        Transmite y adquiere
        Credibilidad
        Responsabilidad (saca lo mejor del equipo)
        Construcción del éxito colectivo
        Transformación sustancial
        Mutación que obliga a nuevos planes estratégicos
        Para enfrentar necesidades del mercado
        Logrando movimiento a la acción y la interiorización
        Modelos de Q&A
    - Líderes naturales
      - Embajadores no jeráquicos
        Efecto dinamizador al interior de la compañía
    - La labor de los mandos
      - Mandos intermedios
        Impulsores de la comunicación interna
        Responsables del protagonismos de los empleados
        Nuevos tiempos
        Nuevos modelos de liderzago
        Trato directo en lugar de intermedios
        Comunicar en todos los niveles
        Escuchar más
        Ser más cercano
        Necesidad de integrar
        Líderes con espíritu de superación
        Comunicadores efectivos
El reconocimiento como incentivo
- Retención de talento
  - Mantener el compromiso
    - Cambio de estrategia
      - Nueva relación entre empleado y organización
        Integración de incentivos no monetarios
        ¿Cómo hacer un verdadero incentivo?
        * Dar protagonismos a los empleados
        Mediante la participación de herramientas internas
        * Felicitación pública
        Diferentes canales de distribución
        * Encuentro con altos directivos de la empresa
        Espacio para exponer los asuntos que les preocupan
        * Festejar los logros
        Reconocer y agradecer las buenas noticias
        * Organización y entrega de premios a los nuevos empleados
        * Involucrar en iniciativas o proyectos de alta responsabilidad
        * Modelos de reconocimientos global
        Tácticas de reconocimientos a sus empleados
El poder de contar historias
- Conectar y comunicar con personas
  - Herramienta ágil y directa
    - Crear vínculos
      - Contemplar y admirar
      - Emocionar y convencer
        Une la era del micropoder
        Buscando modelos de referencia
        ¡Será mejor que lo cuentes!
        Cuenta una buena historia y durará para siempre
        STORYTELLING
        Permite crear historias complicadas en mensajes sencillos
        historias con analogías y metáforas
        Convertir al empleado en prescriptor de la organización
        Mayor difusión del mensaje
        Historia bien contada
        Resulta de interés
        Producto de calidad
        Refleja la historia de la empresa
        Ahorro de costes
        Eficacia y homogeneidad
        Estrategias de organización
        Definir los objetivos que se persiguen
        Especificar el tipo de público
        Tácticas de difusión
        Cuéntalo con imágenes
        medio audiovisual
        producciones interactivas
        Recodar con mayor facilidad la información transmitida
        Forma cercana y veraz
        atractivo
Comunicación multicanal
- Adaptarse a las estrategias del cliente moderno
  - Exige y busca la inmediatez
    - Simplificación y utilidad
      - Establecer objetivo de comunicación
        Integración
        jugar con el multicanal y aprovechar las innumerables opciones
        Encontrar armonía entre las dos
        Canales
        1. Comunicación interpersonal
        Establecer diálogo directo
        2. Revista interna
        Publicar noticias de interés
        3. Boletines
        Mantener informado al colaborar con mayor frecuencia y agilidad
        4. Cartelería
        Mensajes a los que carecen de cercanía con el ordenador
        5. Intranet
        Canales online por excelencia
        6. Correo electrónico
        Información relevante
        La era digital y su aplicación
        Situación del discurso por diálogo
        Mensaje controlado al micropoder
        Los videos y el cara a cara
        Factor audiovisual
        Mejor herramienta
        Contar historias
        Comportamientos
        Conocer a los equipos
        Ser disruptivos
        Face to face
        Tratar temas importantes
        Hacerlo personal
        Masificación y saturación
        Afecta relaciones personales
- Realidades existente en la C.I.
  - Organizaciones que no prestan atención
  - Comunicación interna invisible
Be social. Be mobile
- Tendencias de consumo laboral
  - Máxima conectividad
  - Máxima digitalización
    - Simplificación del modelo de trabajo
      - 4 Fases en la evolución de la comunicación
        Mensaje enviado
        Fomento del conocimiento y diálogo
        Decide en conjunto y con un mismo objetivo
        Alcanza la co-creción
        Búsqueda de la efectividad de los empleados
        Prever el impacto
        Relación con la herramienta
        Contenidos
        Información operativa
        Emocional
        Participación
        Riesgos que teme la empresa
        ¿Quiénes se encargan?
        Magnificación y malinterpretación
        Generación de críticas y conflictos
        Daño de la imagen y reputación
        Insuficiente el respaldo de la información
        Integrar o controlar
        Proyectos avanzados de medios sociales internos
        Marcar reglas
        Temas de utilidad
        Gestión y herramientas de los medios sociales
        Barreras. Por qué no.
        No hay área de encargado
        Políticas internas de restricción
        Plantilla sin acceso a medios tecnológicos
        Por qué sí.
        Rapidez de difusión
        Creación de comunidades de interés
        Potenciación de la innovación
        Teléfonos inteligentes
        Compañero inseparables
        Facilidad de búsqueda
        Mayor acceso mejor uso y efectividad
        Los cuatro pasos
        Atreverse
        Comprometerse
        Planificarse
        Evaluarse
        La medición
        Identificación de empleados influenciadores
        Temas tratados : Interés y relevancia
        Reputación de los líderes
Comunicación de impacto
- Fomentar la participación
  - Captar la atención de los colaboradores
    - Sorprender
      - Emocionar
        Mediante un mensaje o acciones
        Comunicación de impacto
        Interiorización de los mensajes
        Sumar un público interno al objetivo
        Comunicación interna disruptiva y vivencial
        Tecnologías para impactar en la audiencia
        Criterios para una campaña de impacto
        Mensaje corto y claro
        Personalizar
        Sorprender
        Emocionar
        Íconos
Efecto contagio de la comunicación interna
- Refuerzo de orgullo de pertenencia
  - Mover a la acción a los colaboradores
    - Mensaje atractivo
      - Comprensión
      - Conexión emocional
      - Credibilidad
      - Fácil explicación y transmisión
        Participación del empleado
        Nueva filosofía
        Trabajadores aportar su visión
        Buscando embajadores internos
        Posibilitan que los mensajes fluyan de forma ascendete, descendete y horizontal
        Líderes jeráquicos
        Líderes naturales
        Se generan en la compañia
        Nacen de las nuevas tecnologías
        Fomento de voluntariado interno
        Establecer una misión compleja
        Iniciativa RSC
        Generar visibilidad interna
        Vincular la marca con una serie
        Proyectar la importancia que la apuesta la sociedad
        Promover la participación
        CITLALI BARRAGÁN DÍAZ / 812 / LCC
        Influenciadores internos
        Identificar
        Localizar
        Reconocer
        Dar herramientas
        asignar misión
        crear comunidad
Continuidad en comunicación interna
- Escenario favorable
  - Reglas de las 5 C
    - Compromiso con la dirección
    - Credibilidad
    - Coherencia
    - Confianza
    - Cultura colaborativa
  - Sostentabilidad
    - Más que un concepto
      - Distintos mecanismos de medición
        Cuantitavio
        Cualitativo
      - comunicación que se autosustente
        sobre el interés general
        Proceso comunicativo de la institución
        Medir
        Mensaje
        Medios soportes
        Embajadores
        Marca interna
        Cultura y valores
        Próximos retos: avanzar en medición
        Fotografía sobre como funciona la C.I.
        Medición cualitativa
        Entrevista
        Focus group
        Dar su opinión y aportar sus ideas
        Comparar los resultado con el plan de comunicación
        Evaluar correctamente
        Demostrar efectividad
        Justificar la inversión del área
        Medir
        Antes
        Después
        Durante
        Todo plan de comunicación debe incorporar
        una fase de investigación
        Formada por una auditoría documental
        análisis de resultados
        informe de recomendaciones

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Descripción: Mapa Mental sobre Comunicar para transformar, creado por Citlali Barragán el 15/03/2017.
Creado por: Citlali Barragán
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