Funções da administração

Funções da administração

1. Direção

   • Relacionamento interpessoal
     • Liderança
   • Teoria do comportamento (Douglas McGregor )
     • Teoria X
     • Teoria Y
   • Sistema de autoriade (Likert)
     • Consultivo
     • Participativo
     • Autoritário benevolente
     • Autoritário coercitivo
   • Teoria da motivação (MASLOW)
     • Necessidades de autorrealização
     • Estima
     • Sociais
     • Seguranaça
     • Fisiológicas
   • Teoria da motivação(HERZBERG)
     • Fatores motivacionais
     • Fatores higiênicos
   • Teoria da motivação (VROOM)
     • Expectativas
     • Recompensas
     • Relacão entre expectativas e recompensas

2. Controle

   • Avalia os progressos da empresa em seus objetivos
   • Processo de controle
     • Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho
       • Padrões de quantidade
       • Padrões de qualidade
       • Padrões de tempo
       • Padrões de custos
     • Avaliação ou mensuração do desempenho atual
     • Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos
       • Conformidade ou aceitação
       • Região de aceitação
       • Rejeição ou não aceitação
     • Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidade
   • FERRAMENTAS BÁSICAS DE CONTROLE
     • Fluxograma
     • Cartas de controle
     • Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
     • Folhas de verificação
     • Histogramas
     • Gráficos de dispersão
     • Diagrama de Pareto

3. Planejamento

   • Estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá-los
   • Ackoff(1976), filosofia do planejamneto
     • Planejamento consevador
     • Planejamento otimizante
     • Planejamento adaptativo
   • Benefícios
     • Foco e flexibilidade
     • Melhoria na coordenação
     • Melhoria no controle
     • Administração do tempo
   • Estratégico
   • Tático
   • Operacional

4. Organização

   • Divisão do trabalho
   • Definir uma estrutura organizacional
     • Estrutura vertical
       • Hierarquia administrativa
       • Amplitude de controle
       • Grau de centralização ou descentralização
     • Departamentalização
       • Tradicionais
         • Funcional
         • Divisional
         • Matricial
       • Contemporâneas
         • Rede
         • Equipes