MASP

MASP

1. Roteiro estruturado para resolução de problemas

2. Processo dinâmico e flexível

3. Estrutura baseada no PDCA

4. 8 etapas

   • Identificação do problema
     • De forma clara e criteriosa
   • Observação
     • Características do problema
   • Análise
     • Causas fundamentais
   • Plano de ação
     • Elaboração do plano
       • Eliminação das causas
   • Ação
     • Desenvolver as atividades previstas
   • Verificação
     • Verificar se a ação foi efetiva
       • Coleta de dados
   • Padronização
     • Prevenir reincidência do problema
       • Modelo de trabalho
         • Treinamento
         • Registro e comunicação
         • Alteração de documentos
   • Conclusão
     • Revisão de todo processo
     • Planejamentos futuros

5. Melhorias radicais

6. Abordagem reativa

   • Dados históricos

7. Caráter sistêmico

8. Uso de várias ferramentas/recursos

   • Diagrama de causa e efeito
   • 5W2H
   • Diagrama de pareto
   • Outros

9. Auxilio para gerentes na tomada de decisões