Mapa mental

Psicología del Consumidor

Gimena Gomez A Español

Contenido del mapa

Marketing
- Concepto
  - Orígenes del marketing moderno se remontan a 1704
  - como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX
  - "la consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia": Jobber y Fahy
  - OBJETIVO: satisfacer a la compañía y al consumidor
  - Su fin es retener y fidelizar clientes
  - Encargada de analizar la gestión comercial
- Evolución
  - Enfoque Producto
    - calidad
  - Enfoque Producción
    - Producir más a menor coste
  - Enfoque Ventas
    - Pomociones
  - Enfoque Marketing
    - Necesidades del consumidor
Psicología de la publicidad
- Historia
  - raíces en la psicología industrial (1901)
  - Tras WW I (1914- 1918), la publicidad pasó de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio.
  - 1930, acaba la moda psicológica por crisis económica en EE.UU.
  - inicios del siglo XX la psicología al ámbito comercial se centró en la publicidad y no en las relaciones humanas.
  - Watson (1961) publicitaba el conductismo
El consumidor
- Análisis
  - ¿Quién Es?
    - Es la persona que compra para satisfacer una necesidad
  - Proceder
    - Necesidades
      - ¿Por qué compra?
      - ¿Para qué compra?
    - ¿Hábitos de compra?
      - ¿Qué compra?
      - ¿Cómo compra?
  - Caractísticas
    - Lugar y condiciones de vida
    - Género y edad
    - Nivel académico
    - Nivel de ingresos
    - Gastos mensuales