NTC ISO 9001:2015

NTC ISO 9001:2015

1. Información documentada

   • Alcance del Sistema de Gestión
   • Política de Calidad
   • Identificación de los Riesgos y oportunidades
   • Objetivos de la calidad
   • Métodos y recursos par el seguimiento y control de conformidad de productos y/o servicios
   • Revisión de los requisitos del cliente
     • Verifica que tiene la capacidad para cumplir la solicitud del cliente
   • Entradas para el diseño y desarrollo
   • Selección, evaluación y reevaluación de proveedores
   • Cambios solicitados a producción o la prestración del servicio
   • Liberación de productos o servicios cuando cumplan los requisitos del cliente
     • Conformidad de los criterios de aceptación
     • Trazabilidad del personal responsable por liberación de producto
   • Producto no conforme
     • No Conformidad
     • Acciones Correctivas o las tomadas
     • Concesiones obtenidas
     • Responsable de la acción correctiva
   • Desempeño del Sistema de Gestión
   • Programa de auditorías y evidencias de la ejecución del programa
   • Revisión por la alta dirección
   • Análisis de las no conformidades y resultados de las acciones correctivas

2. Objetivo

   • Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente

3. Cambios de la norma 2008 a 2015

   • Esquema común ente las normas ISO 9001, ISO 14001 ISO 45001
   • No es obligatorio documentar el manual de calidad
   • Ahora se requiere identificar el contexto de la organización
   • Enfoque a procesos
   • Se basa en la gestión de riesgos y por tanto ya no se habla de acciones preventivas
   • Se incluye la gestión del cambio
   • Los registros pasan a llamarse información documentada
   • Se pide mayor compromiso y se requiere demostrar el liderazgo de la alta dirección
   • Pide control y seguimiento al cumplimiento de los requisitos del cliente
   • Pide toma de conciencia de la política

4. Bibliografía

   • ICONTEC. NTC-ISO 9001: 2015. 23/09/2015.
   • Escuela Europera de Excelencia. Recuperado (05/10/2018) de: ,https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2015/10/iso-9001-2008-vs-iso-9001-2015/