Empresa y comunicación

Empresa y comunicación

1. 1. La empresa y su organización

   • empresa: grupo de personas y bienes materiales y financieros que con ánimo de lucro, se organiza para obtener beneficios a través de la venta de bienes y servicios.
     • Grupo humano o personas
     • Los bienes económicos
     • La organización
   • Estructura organizativa
     • Determina cómo se organiza la autoridad jerarquía cadena de mando y departamentos
       • División del trabajo
       • Especialización
       • Autoridad
       • Jerarquía
       • Motivación
       • Participación
   • 1.2 Tipos de organización
     • Formal
     • Informal
   • 1.3 organización y departamentalización
     • departamentalización: definir la organización formal de la empresa por departamentos y puestos de trabajo, así como las relaciones entre ellos.
       • compras
       • producción
       • Ventas
       • Financiación
       • Recursos humanos
       • Administración
       • Jurídico legal
       • Diseño
       • Staff
   • 1.4 organigramas
     • Representación gráfica de la organización formal de una empresa o entidad pública
       • jerárquica
       • Funcional
       • Mixta

2. 2. La información en la empresa

   • 2.1 Importancia de la información en la empresa
     • Usuarios
     • Información
     • Soportes
   • 2.2 Fuentes de información
     • Fuentes internas
     • Externas
       • Primarias
       • Secundarias

3. 3. El proceso de comunicación

   • 3.1 Diferencia entre información y comunicación
     • Principal diferencia en la respuesta (feedback) entres los interlocutores
   • 3.2 Elementos del proceso de comunicación
     • Emisor
     • Receptor
       • Feedback
     • Mensaje
     • Contexto
     • Código
     • Canal
   • 3.3 Etapas del proceso de comunicación
     • Emisor elabora mensaje
     • emisor codifica el mensaje
     • emisor elige el canal
     • receptor recibe el mensaje
       • receptor responde (feedback)
   • 3.4 Tipos de comunicación
     • Comunicación verbal
       • oral
       • escrita
     • Comunicación no verbal
     • individual
     • colectiva
     • Directa
     • diferida
     • interna
     • externa

4. 4. La comunicación en la empresa

   • lienales
   • staff
   • funcionales
   • 4.1 comunicación interna
     • se produce entre departamentos y entre los miembros de la propia estructura organizativa
   • 4.2 comunicación externa
     • se produce con el público objetivo, con los intermediarios y con los prescriptores de sus productos
     • Publicidad
     • Relaciones públicas
     • Venta personal
     • Marketing directo
     • Promoción de ventas

5. 5. La eficacia de la comunicación

   • 5.1 la presentación adecuada del mensaje
     • claridad
     • precisión
     • veracidad
     • oportunidad
     • interés
   • 5.2 Barreras a la comunicación
     • tipos de barreras
       • Ambientales
       • Verbales
       • Interpersonales
         • suposición
         • Prejuicios
         • Percepción