Comercio electrónico en España

Comercio electrónico en España

1. Marco legal e institucional del comercio electrónico en España

   • Entorno institucional
     • Una de las principales incógnitas que se nos presenta a la hora de comprender el desarrollo del comercio electrónico, con sus ventajas y desventajas, oportunidades de negocio y riesgos negociales y operativos, tiene que ver con su alcance potencialmente ilimitado, que trasciende con creces el ámbito de los marcos regulatorios nacionales. Es aquí donde intervienen los organismos que se encargan de velar por el adecuado funcionamiento del mismo a nivel internacional.
     • Organización Mundial del Comercio (OMC)
     • Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil (CNUDMI – UNCITRAL)
     • Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
     • Otras instituciones internacionales y nacionales
   • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
     • ̈La regulación del régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica
     • Objeto de la ley
     • Régimen de infracciones y sanciones
     • Obligaciones de los prestadores de servicios de la sociedad de la información
       • Obligación de información
       • Deber de colaboración
       • Obligaciones respecto de la contratación online
   • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
     • Establece en su precepto quinto el derecho a información en la recogida de datos por parte del usuario. En otras palabras, el cliente de e-commerce tiene derecho a conocer por qué le son solicitados sus datos personales en el momento de contratar, al igual que el destino y tratamiento de los mismos.
     • Consentimiento
     • Cesión de datos a terceros
     • Seguridad de los datos
   • Seguridad en el pago y sellos de confianza
     • El e-commerce asienta gran parte de su funcionamiento en la confianza recíproca entre ambas partes. Por un lado, la fe del cliente a la hora de efectuar el pago, facilitando datos bancarios al vendedor y esperando a posteriori la recepción del bien o servicio solicitado. Por otra parte el ánimo del vendedor en la veracidad de los datos aportados por el cliente y la realidad del mismo.

2. Tendencias y perspectivas

   • Nuevas tendencias e innovaciones: m-commerce y social media commerce
     • La aparición en los últimos años de nuevas realidades en el mundo virtual, tanto relativas al dispositivo de conexión como a la modalidades de uso de Internet, han derivado en nuevas fórmulas de e-commerce, en las que la ubicuidad y las opiniones de otros usuarios juegan un papel clave para su funcionamiento.
     • Buscabilidad:
     • Inmediatez:
     • Continuidad:
     • Portabilidad:
   • Perspectivas de futuro
     • Como sector todavía en fase de desarrollo, el e-commerce goza de un amplio margen de mejora en cuanto a su importancia económica. A raíz de lo analizado en apartados anteriores se ha podido comprobar la tendencia favorable en la evolución de sus principales indicadores
     • Mejoras en el envio:
     • Compras omnicanal:
     • Personalización:
     • Ofertas flash:

3. Análisis de la situación actual del comercio electrónico en España

   • Análisis del contexto: situación socioeconómica de España y comparativa del comercio electrónico a nivel internacional
     • Con carácter previo al estudio de la realidad actual del e-commerce en España se considera primordial el conocimiento del entorno en el cual este se desarrolla. La comprensión de forma sintética del contexto internacional del e-commerce, junto a una breve reseña sobre determinadas variables macroeconómicas nacionales, contribuirán a constituir una idea general acerca del terreno de juego del comercio electrónico en España.
   • Análisis sectorial del comercio electrónico en España
     • Una vez conocido el hábitat que envuelve al comercio electrónico es momento de analizar su situación en España, desde un enfoque general basado en la concepción del mismo como sector económico. Para ello serán objeto de estudio una serie de datos estadísticos relativos a cinco aspectos clave, que permitirán formarse una percepción cercana a la realidad del e-commerce en España.
     • Volumen de negocio y número de transacciones realizadas
     • Comportamiento de compras y ventas de las empresas
     • Distribución por ramas de actividad
       • Industria:
       • Construcción:
       • Sector TIC:
       • Servicios:
     • Distribución por origen y destino geográfico
     • Capacidad de equipamiento empresarial en TIC
       • Conectividad:
       • Utilización del sitio web:
       • Personal:
       • Interacción electrónica entre empresas:
       • Gasto en TIC:
   • Análisis del perfil del consumidor de comercio electrónico
     • Los consumidores representan un papel clave en el devenir del comercio electrónico. En consecuencia, resulta imprescindible la identificación de los rasgos preponderantes que los caracterizan.
     • Equipamiento y uso de Internet
     • Características demográficas
     • Características socioeconómicas
     • Medios de pago y gasto por consumidor
     • Hábitos de compra
     • Tipo de producto adquirido
     • Otros factores que inciden en el comportamiento de compra online
       • Factores positivos:
       • Factores negativos:
       • Otros:

4. Aspectos generales del comercio electrónico

   • Concepto de comercio electrónico
     • La compraventa o intercambio de bienes o servicios a través de dispositivos o procedimientos electrónicos, incluyendo dentro de estos últimos las comunicaciones a través de Internet.
   • Origen y evolución del comercio electrónico
     • El nacimiento del comercio electrónico tal y cómo es concebido hoy en día tuvo lugar a principios de la década de los noventa del siglo pasado, en paralelo a la aparición y posterior desarrollo del que constituye su vehículo de transmisión esencial, Internet. Con carácter previo al momento temporal citado se pueden encontrar algunos antecedentes del fenómeno de la venta a distancia.
     • Etapa de invención (1995 a 2000)
     • Etapa de consolidación (2001 a 2006)
     • Etapa de reinvención (2007 a la actualidad)
   • Elementos caracterizadores del comercio electrónico
     • Más allá de un análisis meramente conceptual, el e-commerce puede ser también conocido en función de las características que le particularizan. Existe cierto consenso doctrinal en cuanto a la delimitación de estos elementos, con disconformidades meramente semánticas en cuanto a su denominación.
     • Inmediatez
     • Desmaterialización
     • Universalidad
   • Tipos de comercio electrónico
     • La tipología del e-commerce presenta una amplia variedad de modalidades en función del enfoque a partir del cual se pretenda categorizar al mismo. De este modo podemos encontrar desde clasificaciones por ámbito geográfico, hasta otras que lo catalogan en función de los medios tecnológicos empleados.
     • Comercio electrónico B2C (Business to Consumer)
       • Portales:
       • Tienda minorista en línea:
       • Corredor de transacciones:
       • Proveedores de contenido:
       • Proveedor de comunidades:
       • Proveedor de servicios:
       • Generadores de mercado:
     • Comercio electrónico B2B (Business to Business)
       • Distribuidores electrónicos o e-wholesalers:
       • Mercados de intercambio:
       • Entidades de e-procurement:
       • Redes industriales privadas:
       • Consorcios industriales (también denominados portales sectoriales):
     • Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer)
       • Subastas en línea:
       • Clasificados:
     • Comercio electrónico C2B (Consumer to Business)
       • Clubes privados de compra:
       • Colectivos de compra:
       • Plataformas de compra invertida:
     • Otras formas de comercio electrónico