MELHORAMENTO DA PRODUÇÃO

MELHORAMENTO DA PRODUÇÃO

1. Medida e melhoramento do desempenho

   • Medição de desempenho
     • Fatores que devem ser incluídos como medidas de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
     • Estabelecer metas de desempenho
       • Benchmarking
       • Tipos de Benchmarking
       • Benchmarking como ferramenta de melhoramento
   • Prioridades de Melhoramento
     • Julgando a importância para consumidores
     • Julgando o desempenho em relação aos concorrentes
     • Matriz importância-desempenho
     • A teoria do cone de areia
     • Abordagens de Melhoramento
       • Melhoramento Revolucionário
       • Melhoramento Contínuo
       • Construir a habilidade de melhorar continuamente
       • Diferenças entre Melhoramento Revolucionário e Melhoramento Contínuo
       • Modelos de ciclo de Melhoramento
         • Ciclo PDCA
         • Ciclo DMAIC
       • Abordagem da Reengenharia do Processo de Negócios
         • Processo versus Função
         • Princípios do BPR
       • Técnicas de Melhoramento
         • Diagramas de Dispersão
         • Mapas de Processo (fluxogramas)
         • Diagramas de causa-efeito
         • Diagramas de Pareto
         • Análise POR QUE - POR QUÊ
         • Resumo das Respostas Chaves
           • Como as operações podem medir seu desempenho em termos dos objetivos de desempenho?
           • Como os gerentes de produção priorizam o melhoramento de objetivos de desempenho?
           • Quais são as abordagens gerais para administrar a taxa de melhoria?
           • Onde a reengenharia de processo de negócio (BPR) se encaixa com as atividades de melhoramento?