ADMINISTRACIÓN, INFORMACIÓN Y GESTIÓN

ADMINISTRACIÓN, INFORMACIÓN Y GESTIÓN

1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

   • Una información deficiente o inadecuada dará lugar a decisiones incorrectas
     • Solo existe información parcial
     • Demasiada información podría confundir
     • información irrelevante
     • distorsión de la información y la pérdida de credibilidad
   • SISTEMAS PARA ADMINISTRAR LA INFORMACIÓN
     • Uno de los aspectos fundamentales es la información; pero para que esta sea efectiva, primero debe ser recopilada, procesada e interpretada en tiempo record.
   • SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GERENCIA
     • Los sistemas de información no deben ser complejos y deben disponer de ciertas características para que puedan funcionar adecuadamente
       • La información debe recibirse a tiempo para ser incluida en el sistema
       • La información debe estar disponible a todos aquellos que la requieran
       • Debe existir un manual de instrucciones para determinar el riesgo de la pérdida de información y demoras
   • PRESENTACION DE LA INFORMACIÓN
     • El objetivo, debe ser siempre la simplificación en la presentación de la información
     • La forma y contenido de la información también es importante
   • PERSPECTIVA DE LA INFORMACIÓN
     • La circulación y el sistema de administrar la información forman parte del problema que se le plantea a la Gerencia
     • La introducción de un sistema de información produce cambios en la organización y la Gerencia debe ser consciente del comportamiento psicológico del grupo, para poder afrontar los conflictos que inevitablemente se derivan de ello.
     • Los empleados generalmente se sienten molestos si no se les mantiene debidamente informado
     • Se ha demostrado que la eficiencia y la eficacia de la gestión han sido mejoradas al ser aplicado el sistema de administración de la información efectiva como una estrategia de comunicación y un sistema de control

2. SERVICIOS DISPONIBLES PARA LA GERENCIA

   • Los “servicios gerenciales” pueden considerarse como las funciones básicas que realiza el gerente para mejorar la operatividad de la empresa a través de la organización, administración y control de la misma
   • ESTUIDO DEL TRABAJO
     • Analisis de las tareas que se realizan en la empresa con el fin de evaluar de cada una de ellas,
       • Qué debe hacerse exactamente
       • Cuáles son las condiciones idóneas para llevar a cabo el trabajo
       • La magnitud de la tarea para evaluar su retribución
   • ORGANIZACIÓN Y MÉTODO
     • La Organización y el Método (O&M) es la acción sistemática orientada hacia los problemas y procesos organizativos.
       • La meta es la eficiencia máxima a todos los niveles de la organización.
         • O&M se considera principalmente como la metodología para mejorar las prácticas de dirección en los sistemas económicos
   • INVESTIGACION OPERATIVA
     • La investigación operativa (IO) podemos definirla como el método científico para analizar y resolver problemas prácticos de la Dirección.
       • Las técnicas IO intentan encontrar una relación entre los distintos problemas estructurales, entre los que destacamos
         • Los problemas de prioridades
         • Los problemas de alternativas
         • Los problemas de I+D+i:
         • Los problemas secuénciales
   • SERVICIOS DE CONSULTORIA INTERNA
     • El trabajo de estos consultores empieza al surgir alguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora y termina—idealmente--, en una situación en que se ha producido un cambio que constituye una mejora.
     • Análisis funcional: que se preocupa del estudio del trabajo, organización y métodos y de la investigación operativa
     • Activación: con la implantación de nuevas técnicas de gestión a todos los niveles de la organización.
     • Prospectiva: realización de previsiones a largo plazo y planificación corporativa
     • Desarrollo: operaciones futuras de la empresa y sobre los mercados donde operará en un futuro.
   • SERVICIOS DE CONSULTORIA EXTERNA
     • La consultoría externa es un servicio independiente y se caracteriza por la imparcialidad de los especialistas
       • Consultor de Recursos (Analista): este tipo de consultor facilita información y servicios, recomendando un programa de acción previa, recopila datos y acciones internas de la empresa.
       • Consultor de Procesos (Consultor de Gestión): en este caso, el consultor, como promotor y profesor del cambio trata de ayudar a la organización
       • ETAPAS
         • 1. Investigación
           • 2. Análisis de datos
             • 3. Propuestas de mejora y soluciones
               • 4. Aplicación de proyectos