Pocesso Decisório

Pocesso Decisório

1. PROCESSO ADMINISTRATIVO

   • PODC
     • PLANEJAR
       • objetivos e metas
         • meios de realização
           • meios de controle
     • ORGANIZAR
       • estrutura
         • alocação de equipamentos
           • pessoas
             • recursos produtivos
     • DIRIGIR
       • liderança
     • CONTROLAR
       • definição de padrões
         • medição do que está sendo realizado
           • comparação entre realizações e padrões
             • adoção de medidas corretivas

2. DECISÃO = ESCOLHAS/ALTERNATIVAS/POSSIBILIDADES

   • RESOLVER PROBLEMAS
   • APROVEITAR OPORTUNIDADES
   • IDENTIFICAÇÃO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE
     • DIAGNÓSTICO
       • CONCEPÇÃO DE ALTERNATIVAS
         • DECISÃO
           • AVALIAÇÃO
   • Racionalidade limitada
   • Classificação das Decisões
     • PROGRAMADAS
       • OPERACIONAL
     • NÃO PROGRAMADAS
       • ESTRATÉGICAS
     • Racional
     • Intuitiva
     • AUTOCRÁTICA
       • LÍDER
     • COMPARTILHADA
       • JUNTOS
     • DELEGADA
       • EQUIPE
     • INDIVIDUAL
     • COLETIVA
       • nem sempre a decisão em grupo é democrática
   • NOVA SITUAÇÃO
     • NOVAS DECISÕES
       • ...

3. FUNÇAO ADMINISTRATIVA

4. FERRAMENTAS

   • DIAGRAMA DE ISHKAWA
     • CAUSA E EFEITO
       • PROBLEMA PODE SER EFEITO. CONTEXTO.
   • PRINCÍPIO DE PARETO
     • PRIORIDADES
     • 20% / 80%
   • BRAINSTORMING
     • GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
       • SEM CRÍTICAS
       • SEM JULGAMENTOS
   • METODO DELINEAMENTO DE PROBLEMAS OPERACIONAIS
     • MDPO
     • VARIÁVEIS (PODEMOS MUDAR)
     • PARÂMENTRO (NÃO PODEMOS MUDAR)
     • EFEITO DESEJADO (O QUE VAMOS ALCANÇAR)
   • ÁRVORE DE DECISÕES
     • GRÁFICO PROBLEMAS E ALTERNATIVAS
   • PONDERAÇÃO DE CRITÉRIOS
     • CRITÉRIOS E PESOS

5. ARMADILHAS NOS PROCESSOS DECISÓRIOS

   • ANCORAGEM
     • PRESO A INFORMAÇÃO APRESENTADA
       • MENTE
   • STATUS QUO
     • MANUTENÇÃO AO INVÉS DA MUDANÇA
       • PROTEGER EGO
         • GERENTE É COLOCADO EM UMA POSIÇÃO DE ESCOLHA
           • ESCOLHE O QUE JÁ ESTÁ SENDO FEITO
   • CUSTO AFUNDADO
     • TOMAR DECISÕES QUE JUSTIFIQUEM OU RATIFIQUEM DECISÕES PASSADAS
       • ESTUDAR PARA CONCURSO. CONCURSO CANCELADO. MEDO DE PERDER TEMPO DE ESTUDO
   • CONFIRMAÇÃO DE EVIDÊNCIAS
     • ANALISAR APENAS INFORMAÇÕES PRÉ CONCEBIDAS
       • NÃO BUSCAR NOVAS ALTERNATIVAS
   • FORMULAÇÃO OU FORMATAÇÃO
     • CARACTERIZAÇÃO INCORRETA DO PROBLEMA
       • FORMULAÇÃO INCORRETA DO PROBLEMA
         • ERRO DE DEFINIÇÃO
   • ESTIMATIVA OU PREVISÃO
     • EXCESSO DE CONFIANÇA
       • EXCESSO DE PRUDÊNCIA
         • LEMBRANÇA DE EXPERIÊNCIAS PASSADAS

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