4. BLOKEA

4. BLOKEA

1. 4.1. GATAZKA

2. Gatazka eta arrazionaltasuna

   • Ikusmolde teknikoa (Teknokratiko positibista)
     • 2 Jarrera
       • Konfliktoa ez aipatzea
       • Aipatzean > desbiderapena, disfuntzioa, patologia edo aberrazioa
     • Kontrola
     • Efikazia
     • Neutraltasuna
     • Balioekin ez lotu
     • Gatazka ez da harreman sozialen ezaugarria
   • Ikusmolde praktikoa (Hermeneutiko interpretatiboa)
     • Interpretazioa
     • Ulermena
     • Esanahia
     • Ekintza
     • Giza motibazioa behar indibidualei lotu
       • Talde atxikimendua
       • Ideologia
       • Kezkak
       • Interesak
     • Konponbidea > Pertsonen arteko komunikazio prozesuak bideratzea
     • Gatazka pertzepzio indibidualei egotzi
     • Kritika > komunikazioak ahalmen mugatua gertaera sozialak azaldu eta konpontzeko
     • Gatazka = ekidiezina + positiboa
   • Ikusmolde soziokritikoa
     • Gatazka = Naturala + sahiestezina. Ezinbestekoa erakundeak eta gizartea demokratizatzeko
       • Gatazka konpontzeko > testuinguru ekonomiko, sozial eta kulturala kontuan hartu
     • Ideologia
       • Errealitate sozial, politiko eta morala moldatzeko > gatazkak ezkutatuz
       • Fokatzearen asoma > erakundeen demokratizazioa eta gizabanakoen burujabetza
     • Botere harremanak
       • Ideologiaren arabera
     • Kontrol ideologikoa

3. Gatazkaren aldeak

   • a) Gatazkaren arrazoiak
     • Ideologiko zientifikoak
       • Aukera pedagogiko, ideologiko, antolatzaile, kulutra ezberdinak...
     • Boterearekin erlazionatuak
       • Erakundearen kontrola, promozio profesionala, baliabideetarako sarbidea, erabakiak....
         • Baliabide ekon. eta sozialak
         • Ezagupen teknikoak
         • Baliabide materialak
         • Informazio iturriak
         • Erabakiak hartzeko mekanismoak
     • Egiturarekin erlazionatuak
       • Helburu eta funtzioen anbiguotasuna, zelularismoa...
     • Pertsonen arteko harremanak
       • Autoestima, segurtasuna, komunikazio eskas, desberdintasun egoeretan komunikazioa...
   • b) Protagonistak
     • Gutxienez bi
     • Protagonista zuzenak
     • Zeharkako protagonistak
   • c) Prozesua
     • Protagonisten jokamoldeei lotuta
     • Eragileak
       • Egiturazko egoerak eta egoera estrategikoak
       • Egoera emozional eta efektiboa
     • Elementu zentrala > gatazkaren dinamika eta konponbideari begira
     • Ekintza hezitzailea prozesuan hartzen du bere zentzua
   • d) Testuingurua
     • Gatazkaren ingurune fisiko, sozial eta kulturala
     • Erakunde burokratikoetan
       • Gatazkak gutxiagotan azaleratu
       • Zailagoa beraiek konpontzea
       • Gatazka kop altuagoa
     • Erakunde demokratikoetan
       • Gatazkak gehiagotan azaleratu
       • Errazagoa konpontzea
   • e) Ondorioak
     • Prozesuaren araberakoak
     • Aurreikustea lagungarria ebazpen prozesuan

4. Gatazkaren aurreko jarrerak

   • Lehia
     • Helburuak oso garrantzitsuak
     • Harremanak ez dira garrantzitsuak
   • Ihesa
     • Harremanak ez dira garrantzitsuak
     • Helburuak ez dira garrantzitsuak
   • Moldatzea
     • Harremanak garrantzitsuak
     • Helburuak ez dira garrantzitsuak
   • Kolaborazioa
     • Harremanak garrantzitsuak
     • Helburuak oso garrantzitsuak

5. Bizikidetza bideratuz gatazkaren aurrean

   • Prebentzioa
     • Taldea sortzea onespen eta konfiantza giroan
     • Kontsentsua bideratzea, komunikazioan zein erabakien hartzean
   • Analisia eta negoziazioa
     • Pertsona eta arazoa bereiztea
     • Pertzepzioak
     • Boterea
     • Irudia
     • Konponbideak
     • Komunikazioaren dinamika negatiboa kontrolatzea
     • Gatazkari buruzko analisiaren mapa
     • Kontsensu prozesuak
     • Jarrerak interesetatik beharretatik bereiztea
     • Sormena bi aldeek konponbidea bilatzeko
   • Metodologia
     • Alderdi emozionalak eta arrazionalak kontuan hartzea
     • Gatazkatik urruntzea
     • Enpatia
     • Gatazka sustraitzen duten erroak aurkitzea
     • Konponbideak eskala txikian praktikan jartzea
   • Bitartekaritza
     • Motak
       • Erraztatze prozesua
         • Komunikazioa edo harremana ahalbidetzen laguntzea
       • Bitartekaritza
         • Giroa eta leku egokia, komunikazioa bideratu, argibideak eman
         • Harremanaz eta prozesuaz arduratu
         • Akordioa helburu
       • Arbitrajea
         • Bi aldeei entzun ondoren, erabakia hartu eta aldeek bete
     • Abantaila > konponbideen aukerak zabaldu
     • Arriskua > menpekotasuna bitartekariarekiko
     • Gatazka konponketa eta bitartekaritza
       • Ez da tresna bakarra gatazkak konpontzeko
       • Bi aldeek bere kabuz konpontzeko aukera agortzean
     • Neutraltasuna?
       • Helburu, ez tresna
     • Bitartekaritza prozesua
       • 1. Hasiera
         • Aldeek bitartekaria onartzea
         • Info bilatzea
         • Arauak azaltzea eta eratzea
         • Prozesuaren zehaztasunak
       • 2. Bakoitzaren iritzia
       • 3. Historia komuna
       • 4. Konponbideak planteatzea
       • Akordioa
         • 5. Errealista
         • 6. Aldeak asetzen duena
       • Akordioak egiaztatzea eta ebaluatzea