REINGENIERÍA DE PROCESOS EMPRESARIALES

REINGENIERÍA DE PROCESOS EMPRESARIALES

1. El acto de volver a pensar en los fundamentos y el rediseño radical de los procesos de negocios, con el fin de lograr mejoras considerables en las medidas críticas contemporáneas del desem-peño

2. COSTO, CALIDAD, SERVICIO Y RAPIDEZ .

3. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

   • Mejoramiento continuo y gradual de los procesos que están bajo control

4. TOTAL QUALITY MANAGEMENT

   • Mejora un proceso determinado hasta que termina su vida útil, en cuyo punto se somete a una reingeniería. Después se reanuda el mejoramiento y vuelve a empezar todo el ciclo.

5. PRINCIPOS DE LA REINGENIERIA

   • Regla 1. Organizarse por resultados, no por tareas Varias tareas especializadas, desempeñadas previamente por diferentes personas, se deben combinar en un solo trabajo.
   • REGLA 2 . Hacer que quienes utilizan la salida del proceso desempeñen el proceso el trabajo se debe llevar a cabo en donde tiene más sentido hacerlo.
   • Regla 3. Combinar el trabajo de procesamiento de la informacon el trabajo real que pro-duce la información que las personas que recopilan la información también deben ser responsables de su procesamiento.
   • Regla 4. Tratar los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados
     • Regla 5. Vincular las actividades paralelas en vez de integrar sus resultados ctividades paralelas que a la larga se deben unir es la causa principal de trabajo repetido, costos elevados, y las demoras en el resultado final en el proceso total.
       • Regla 6. Situar la toma de decisiones en donde se desempeña el trabajo e incluir el control en el procesoLa toma de decisiones debe ser parte del trabajo desempeñado.
         • Regla 7. Capturar la información una sola vez, en la fuente La información se debe recopilar y capturar en el sistema de información en línea de la compañía solamente una vez, en la fuente en donde se creó. Este enfoque evita ingresos de datos erróneos y costosos reingresos.

6. PAUTAS ADMINISTRATIVAS.

   • CODIFICACIÓN DE LA REINGENIERIA
     • Metas claras y una retroalimentación consistente.
       • Un nivel elevado de participación de los ejecutivos en los cambios clínicos.