Gestor do Século XXI

Gestor do Século XXI

1. MOTIVAÇÃO

   • INTERNA: valores; aptidões internas que possuí.
   • EXTERNA: incentivos que o ambiente oferece; representam recompensas desejadas.

2. COMUNICAÇÃO

   • FORMAL: planejada; controlada; segue orientação.
   • INFORMAL: espontânea; rápida; e não necessita vir de alguém com uma posição acima.
   • SENTIDO DA COMUNICAÇÃO
     • DESCENDENTE: comunicação de gerente para equipe.
     • ASCENDENTE: comunicação de gerente com seus diretores
     • LATERAL : entre colegas de mesmo nível/função.
   • FEEDBACK: receber retorno da mensagem comunicada

3. LIDERANÇA

   • Liderar pessoas; inspira confiança; lida com mudanças; olhar no futuro; preocupa-se com eficácia; atua sobre recursos emocionais das pessoas.
     • SITUAÇÃO/CONDIÇÃO DETERMINA O TIPO DE LIDERANÇA
       • AUTOCRÁTICA: toma as decisões exclusivamente; não participa do grupo; determina as atividades e a divisão do trabalho; líder dominador
       • DEMOCRÁTICA: Tomada de decisão estimulada e assistida; diretrizes debatidas e decididas pelo grupo; divisão do trabalho determinado em grupo; o líder é parte do grupo.
       • LIBERAL: pequena participação do líder; grupo tem total participação na toma de decisões; nas atividades o líder apenas apresenta alternativas; divisão do trabalho determinado em grupo; líder não faz nenhuma avaliação, exceto quando solicitado.

4. PODER

   • Diretamente relacionado com a motivação e a liderança. Capacidade de controlar/influenciar pessoas e equipes.
     • TIPOS DE PODER
       • DE RECOMPENSA: bonificação; comissão; aumento de eficiência em seu departamento.
       • COERCITIVO: punição; advertência; redução de salário ao não atingimento das metas.
       • LEGÍTIMO: gerente que dispõe de poder para contratar, distribuir tarefas e avaliar desempenho dos seus comandados.
       • REFERÊNCIA: possui carisma e atitude que lideram naturalmente uma equipe e pode vir torna-se um líder legitimado por este fato.
       • ESPECIALISTA: consultado por um diretor frequentemente acerca de tarefas práticas que requerem conhecimento técnico prévio.