Civilidade

Civilidade

1. conceito

   • habilidades que possibilitam a adequação de comportamento à determinado contexto em que o indivíduo está inserido
   • saber postar-se de forma educada em situações do dia-a-dia e em situações de conflitos e adversidades

2. associado à moral e valores

3. habilidade social altamente complexa pois engloba todas as habilidades já mais simples

4. exemplos práticos

   • dizer "por favor" e "obrigada"
   • cumprimentar-se e despedir-se
   • pedir desculpas
   • obedecer regras
   • fazer e responder perguntas educadamente

5. trabalha em conjunto com a Comunicação Não Violenta e Habilidades de Processo

6. objetivo

   • conviver em harmonia, respeitando as regras mínimas de convivência da sociedade que está inserido para evitar conflitos

7. atitudes baseadas em

   • relações pacíficas
   • bom senso
   • respeito

8. empecilhos

   • controlar emoções
   • praticar uma comunicação efetiva

9. tendemos a exercer a civilidade de forma mais efetiva em grupos que estamos inseridos

10. benefícios

    • ser mais atensioso e respeitoso com meus colegas de trabalho
    • ser mais atensioso e respeitoso com aqueles que eu amo
    • auxilia a tornar a educação um hábito enraizado nas ações do dia-a-dia
    • porporciona atitudes pacíficas que fazem bem para a manutenção de conflitos no âmbito profissional e pessoal

11. se faz necessário

    • usar vocativos
    • manter contato visual
    • ouvir e observar ações sem aplicar juízo de valor