Relaciones Publicas Internas

Relaciones Publicas Internas

1. Fundamentos de la comunicación

   • Etimología de la comunicación Comunicación proviene del latín “COMUNIS”: “poner en común”; su propósito es poner en común Conocimientos y sentimientos, lo que se logra a través de signos y símbolos, tales como la palabra hablada, la señal, el gesto y la imagen
     • Modelo de la comunicación
       • El proceso de la comunicación y sus componentes Emisor: la persona que emite un mensaje. Receptor: la persona que recibe el mensaje. Mensaje: la información que quiere ser transmitida. Canal: medio por el que se envía el mensaje. Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje. Contexto: situación en la que se produce la comunicación.
         • Niveles de la comunicación
           • Intrapersonal, Interpersonal, grupal y masiva
             • Barreras de comunicación
               • ➢ La impaciencia o prisa. ➢ Experiencias previas. ➢ Tendencia a evaluar y juzgar. ➢ Falta de dominio al exponer un tema. ➢ Escasa fluidez verbal. ➢ Falta de atención.
                 • SEMANA 2 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA
                   • La comunicación directiva es aquella que se ocupa de transmitir mensajes a públicos internos y externos,
                     • En el nivel interno encontramos 2 tipo de comunicación
                       • Comunicación Horizontal se da este tipo de comunicación si el gerente es cercano a sus subalternos
                         • Comunicación Vertical tiene una estrutura jerarquica piramidal
                           • Semana 3 DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN INTERNA Y COMUNICACIÓN EXTERNA
                             • Comicacion Interna
                               • Es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador.
                                 • Semana 4 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
                                   • CLIMA ORGANIZACIONAL
                                     • Son las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo
                                   • CULTURA ORGANIZACIONAL
                                     • Está relacionada con las normas de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organización
                                       • visión, misión, objetivos entre otros.
                             • Comunicación Externa
                               • Son todas las acciones comunicativas dirigidas hacia públicos externos que tienen relación directa e indirecta con la empresa o institución y van encaminadas a fortalecer la imagen.

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