Administração - MAXIMIANO

Administração - MAXIMIANO

1. Decisões na administração: uma decisão é uma escolha para enfrentar um problema. A decisão conduz a outra situação, que pode exigir novas decisões.

2. Existem 2 tipos de decisões na administração, são elas: as decisões programadas e as não programadas.

   • Programadas: as decisões programadas fazem parte do acervo de soluções de uma organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira
   • Não programadas: As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver.
   • Na administração também existe o processo de Resolução de problemas e nele consistem 5 fases, são elas:
     • Problema
       • Diagnóstico
         • Alternativas
           • Decisões
             • Avaliação
               • A avaliação de uma decisão reinicia o ciclo do processo de resolver problemas. Uma decisão pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas
             • No processo de decisão existem 3 etapas, são elas: as decisões autocráticas, que são tomadas por gerentes ou pessoas que não ocupam cargo gerencial, mas tem autoridade e responsabilidade pela administração de algum tipo de recurso. As decisões compartilhadas, que são tomadas por gerentes junto com sua equipe. E por último, as decisões delegadas, que são tomadas pela equipe ou pessoa que recebeu poderes para isso.
           • Alternativas: Uma vez definido e diagnosticado o problema, a próxima etapa é achar uma alternativa para a solução. Existem algumas técnicas que ajudam no processo, são elas: A técnica de Brainstorming, Brainwriting e o método de delineamento de problemas organizacionais (MDPO).
         • Diagnóstico: A etapa de diagnóstico consiste em procurar estender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Certas situações são facilmente caracterizáveis como problemas, porque têm efeitos indesejáveis evidentes, que não exigem muita pesquisa para serem identificados, Por exemplo: imprudência no trânsito, excesso de velocidade etc.
       • A identificação do problema é muito importante, pois é preciso da tomada de decisão para identificar o problema que pode começar com uma situação de frustração, curiosidade ou irritação. Existem técnicas que pode ajudar na identificação do problema, como: ponderação de critérios, análise das vantagens e das desvantagens etc.