Evolución del pensamiento administrativo

Evolución del pensamiento administrativo

1. Teoría de la administración científica

   • Busca mejorar la relación entre las personas y las tareas que desempeñan.
   • Adam Smith fue uno de los primeros autores en investigar las ventajas de producir bienes y servicios en fábricas.
     • Dos métodos de fabricación.
       • El primero era semejante a la producción de estilo artesanal
       • En el segundo, cada trabajador realizaba una o pocas tareas de todas las necesarias para hacer el mismo objeto.
     • Incrementar el nivel de especialización en el trabajo, aumenta la eficiencia y el desempeño de la organización.
       • Especialización en el trabajo: Proceso mediante el cual tiene lugar la división del trabajo a medida que los diferentes obreros se especializan en tareas concretas.
   • Frederick W. Taylor es conocido por haber definido las técnicas de la administración científica
     • Administración científica: estudio sistemático de las relaciones entre las personas y las tareas, con el fin de rediseñar los procesos de trabajo para aumentar la eficiencia.
     • Creía que la producción sería más eficiente si la cantidad de tiempo y esfuerzo que cada trabajador dedicaba a elaborar una unidad de producción podía reducirse si se incrementaba la especialización y la división de trabajo.
     • Cuatro principios para incrementar la eficiencia en el lugar de trabajo.
       • Principio 1: Estudiar la manera en que los trabajadores desempeñan sus tareas para recopilar todos los conocimientos informales sobre el trabajo que posee cada empleado, y experimentar formas para mejorar la forma de hacer las tareas.
       • Principio 2: Codificar los nuevos métodos de realizar las tareas en forma de reglas estrictas y procedimiento de operación estandarizados.
       • Principio 3: Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que poseen las habilidades y destrezas que concuerden en las necesidades de la tarea y entrenarlos para realizarla de acuerdo con las reglas y los procedimientos establecidos.
       • Principio 4: Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño de la tarea y luego crear un sistema de pago que premiara el desempeño que superara el nivel aceptable.
   • Frank y Lilian Gilberth perfeccionaron el análisis de los movimientos del trabajo y realizaron aportaciones al estudio de tiempos y movimientos.
     • 1) Analizar cada actividad necesaria para desempeñar una tarea en específico y descomponerla en cada uno de sus elementos.
     • 2) Encontrar mejores métodos para realizar cada elemento.
     • 3) Reorganizar los elementos para que la acción completa se realizara con mayor eficiencia a menor costo en tiempo y esfuerzo.

2. Teoría de la gestión administrativa

   • Estudio de cómo crear una estructura organizacional y sistemas de control que produzcan eficiencia y eficacia elevadas.
   • Teoría de la burocracia
     • Max Weber estableció los principios de la burocracia, un sistema formal de organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y eficacia.
       • Principio 1: En una burocracia, la autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica que ocupa en la organización.
         • Autoridad: Poder para responsabilizar a las personas por sus actos y para tomar decisiones sobre el aprovechamiento de los recursos de la organización.
       • Principio 2: En una burocracia, las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, no por su lugar en la sociedad ni por sus relaciones personales.
       • Principio 3: Debe especificarse claramente el alcance de la autoridad formal y las responsabilidades laborales de cada puesto así como sus relaciones con los demás puestos de la organización.
       • Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando los puestos están ordenados jerárquicamente, de como que los empleados saben a quien le rinden cuentas y quien les rinde cuentas a ellos.
       • Principio 5: Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operación uniformes, para que puedan controlar el comportamiento de la organización.
         • Reglas: Instrucciones formales escritas que especifican las acciones por realizar en diferentes circunstancias para alcanzar metas concretas.
         • Procedimientos de operación estandarizados (POE) Grupos de instrucciones escritas para desempeñar cierto aspecto de una tarea.
         • Normas o políticas: Códigos de conducta informales y tácitos que prescriben cómo debe actuarse en determinadas situaciones y que la mayoría dede los miembros del grupo u organización los considera importantes.
   • Principios de administración de Fayol
     • Henri Fayol identificó 14 principios que eran esenciales para aumentar la eficiencia del proceso administrativo.
       • División del trabajo: La especialización y división del trabajo deben aumentar la eficiencia, en especial su los gerentes toman medidas para reducir el aburrimiento de los trabajadores.
       • Autoridad y responsabilidad: Los gerentes tienen derecho de dar órdenes y autoridad para exigir obediencia de sus subordinados.
       • Unidad de mando: Un empleado debe recibir órdenes solo de un superior.
       • Cadena de mando: Es preciso limitar la extensión de la cadena de mando que abarca desde los niveles más altos hasta los más bajos de la organización.
       • Centralización: Concentración de la autoridad en la cúspide de la jerarquía administrativa.
       • Unidad de dirección: Finalidad única que permite trazar un plan de acción que guíe a los gerentes y empleados cuando usan los recursos de la organización.
       • Equidad: Justicia e imparcialidad a que tienen derecho todos los miembros de la organización.
       • Orden: Disposición metódica de todos los puestos para brindar a la organización los mayores beneficios y dar a los empleados oportunidades profesionales.
       • Iniciativa: Capacidad de actuar por decisión propia, sin dirección de un superior.
       • Disciplina: Señales externas de respeto por la autoridad de un superior.
       • Remuneración del personal: Sistema que los gerentes usan para premiar a los empleados debe ser equitativo , tanto para los empleados como para la organización.
       • Estabilidad del personal en el puesto: Cuando los empleados permanecen mucho tiempo en una organización, desarrollan habilidades que mejoran la capacidad de esta para aprovechar sus recursos.
       • Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos: los empleados deben entender que su desempeño afecta el de toda la organización.
       • Espíritu de grupo: Sentimientos mutuos de camaradería, entusiasmo o devoción por una causa común entre los miembros de un grupo.

3. Teoría del comportamiento organizacional

   • Estudio de cómo deben comportarse los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos para que logren un alto desempeño y de comprometan a alcanzar las metas de la organización.
   • Mary Parker Follet señalaba que la administración pasaba por alto las aportaciones que los empleados pueden hacer si los gerentes les permiten participar y ejercitar su iniciativa en sus jornadas laborales.
     • "La autoridad de ir de la mano del conocimiento [...] sin que importe que se encuentre arriba o abajo en la cadena de mando".
     • Propuso las funciones cruzadas: los miembros de varios departamentos colaboran en equipos multidisciplinarios para cumplir los proyectos.
     • La decisión de quién tiene el mando en un momento determinado debe depender del conocimiento y la pericia, no de la autoridad formal.
     • El poder es flexible y debería de pasar a la persona que mejor sirva para que la organización consiga sus metas.
   • Efecto Hawthorne: Descubrimiento de que el comportamiento de un gerente o su estilo de liderazgo afectan el desempeño de los empleados.
     • Si se pudiera capacitar a los supervisores para que su conducta estimulara la cooperación de los subordinados, la productividad aumentaría.
       • Movimiento de las relaciones humanas: enfoque administrativo que propone modificar el comportamiento de los supervisores mediante la educación, para que dirijan a sus subordinados en formas que estimulen su cooperación y aumenten su productividad.
     • Organización informal: Sistema de reglas y normas de conducta que surge en un grupo.
       • Comportamiento organizacional: Estudio de los factores que afectan la respuesta y la actuación de individuos y grupos en las organizaciones.
   • Teoría X y teoría Y
     • Douglas McGregor propuso dos sistemas sobre las actitudes y conductas laborales que no solo dominan la manera de pensar de los gerentes, sino que también determinan su comportamiento en las organizaciones.
       • Teoría X: Esquema de supuestos negativos acerca de los trabajadores, de las que se infiere que la tarea del gerente es supervisar estrechamente a los trabajadores y controlar su comportamiento.
       • Teoría Y: Esquema de supuestos positivos sobre los trabajadores a partir de los cuales se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente el compromiso con las metas de la organización y abra oportunidades para que los trabajadores sean imaginativos y ejerciten su iniciativa y autogobierno.

4. Teoría de la ciencia de la administración

   • Enfoque contemporáneo que aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes den el mejor uso posible a los recursos de la organización.
     • Las tecnologías de información (TI) tienen un efecto significativo en todos los ejercicios de la administración. Cada versión de la ciencia de la administración se ocupa en un campo peculiar.
       • La administración cuantitativa aplica técnicas matemáticas para que los gerentes tomen mejores decisiones.
       • La administración de operaciones proporciona a los gerentes un conjunto de técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción de la empresa con el fin de incrementar la eficiencia.
       • La administración de calidad total se centra en el análisis de las fases de insumo, conversión y producción para incrementar la calidad de los productos.
       • Los sistemas de información administrativa sirven a los gerentes para diseña esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro de la organización y en el ambiente externo, información crucial para tomar buenas decisiones.

5. Teoría de ambiente organizacional

   • Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización, pero que inciden en la capacidad que tienen sus gerentes para adquirir y utilizar recursos.
   • Concepto de los sistemas abiertos.
     • Daniel Katz, Robert Kahn y James Thompson elaboraron uno de los conceptos más influyentes para explicar cómo afecta el ambiente externo a una organización.
       • Sistema abierto: sistema que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios, que devuelve al entorno para que sean adquiridos por clientes. Se logra el proceso de sinergia.
         • Sinergia: Ganancias en el desempeño que resultan de que individuos y departamentos coordinen sus acciones.
       • Sistema cerrado: sistema autocontenido que no sufre los efectos de los cambios que se producen en el exterior. Experimentan la entropía.
         • Entropía: Tendencia de in sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse y se disuelve y desintegra.
   • Teoría de las contingencias
     • "No hay manera ópitma de organizar"
     • Idea que las estructuras y los sistemas de control que eligen los gerentes dependen de las características del medio externo en el que funciona la organización.
     • Tom Burns, G. M. Stalker, Paul Lawrence y Jay Lorsch formularon la teoría de las contingencias.
   • Burns y Stalker propusieron dos formas básicas en que los gerentes pueden organizar y controlar las actividades de las organizaciones para responder a las características del ambiente externo.
     • Estructura mecanicista: Estructura organizacional en la cual la autoridad está centralizada, las tareas y funciones están especificadas con claridad, y los subordinados están rigurosamente vigilados.
     • Estructura orgánica: Estructura organizacional cuya autoridad se descentraliza en la gerencia media y operativa, y las tareas y funciones son menos restringidas para alentar a los empleados a cooperar y responder de manera oportuna ante lo inesperado.