Ciclo de calidad en la implementación de servicios amigables para adolescentes y jóvenes.

Ciclo de calidad en la implementación de servicios amigables para adolescentes y jóvenes.

1. 3. Planear, hacer, verificar y actuar para la mejoría continua (PHVA):

   • Planear: Dx e identificación de la población, programar acciones, garantizar recursos, garantizar procesos de apoyo.
     • Hacer: Inducir demanda, servicio integral, capacitar a personal, aplicación de normas.
       • Verificar: Sistema de información, monitoreo, evaluación de procesos y resultados.
         • Analizar y Actuar: Identificación de aspectos a mejorar, priorización para la acción.

2. 5. Modelo de gestión de la calidad:

   • Dos principios fundamentales:
     • Mejoramiento continuo de la calidad.
     • La atención centrada en el usuario.
       • Sistema de Gestión de la Calidad. (SGC)
         • Presenta requisitos
           • Estado e instituciones:
             • Los plasman en políticas internacionales y nacionales, leyes, decretos, etc.
           • Sociedad y Organizaciones:
             • Mediante declaraciones, encuestas, recomendaciones.
           • Usuarios:
             • Mediante sugerencias, reclamos, peticiones, expectativas y estudios de necesidades.

3. 4. Los roles de cada actor:

   • Entidades territoriales.
   • Aseguradoras.
   • Instituciones prestadoras de servicio.

4. 1. Desarrollo de los servicios amigables:

   • Presentar Propuesta a instituciones de salud.
     • Para Construir
       • servicios amigables para jóvenes y adolescentes.
         • Con el propósito de
           • Cuidar y mantener la salud en adolescentes y jóvenes
             • Normatizados en resoluciones
               • 412, del 2000
               • 3384, del 2000

5. 2. Sistema obligatorio de garantía de calidad de atención de salud:

   • Requiere de
     • Profesional optimo
       • Experiencia en temas de salud sexual y reproductiva, que interactúe con adolescentes y jóvenes con respeto confidencialidad y confianza.
     • Balance de beneficios, riesgos y costos
       • Que la implementación requiera de bajas inversiones de dinero y ofrezca grandes beneficios, fortaleciendo factores protectores y disminuyendo factores de riego y por ende los costos de atención.
     • Lograr adhesión y satisfacción
       • Satisfacción de los usuarios, teniendo como resultado adhesión de los mismos.
   • 2.1. Características del sistema obligatorio de garantía de calidad en salud.
     • Cinco características para evaluar y mejorar la calidad de de atención en salud.
       • - Accesibilidad.
         • - Oportunidad.
           • - Seguridad.
             • - Pertinencia.
               • - Continuidad.
   • 2.2. Componentes del sistema obligatorio de garantía de calidad en salud
     • - Sistema de habilitación.
       • - Auditoría para el mejoramiento de la calidad de atención en salud.
         • - Acreditación orientada al alcance de estándares superiores de calidad.
           • - El sistema de información de la calidad.
           • o Confidencialidad.
           • o Eficacia.
           • o Gradualidad.