INTRODUCCIÓN ISO-9001:2008

INTRODUCCIÓN ISO-9001:2008

1. Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad.

   • RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
     • Se reflejan varios de los principios de la gestión de calidad, parte de la eficiencia y utilidad del SGC.
       • ENFOQUE DEL CLIENTE
         • Asegura que se cumpla y determine los requisitos del cliente.
       • COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
         • Proporciona evidencia de su compromiso con el desarrollo y la implementación del SGC.
       • PLANIFICACIÓN
         • a) Objetivos de calidad. b) Planificación del SGC.
       • RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
         • a) Responsabilidad y autoridad. b) representante de la dirección. c) Comunicación interna.
       • REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN
         • a) Generalidades. b) Información para la revisión. c) Resultados de la revisión.
       • POLÍTICA DE CALIDAD
         • Asegura que la política de calidad sea adecuada; compromiso de cumplir los requisitos del cliente y mejora continua del SGC.
   • REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
     • Debe incluir:
       • a) Política de calidad.
       • b) Objetivos de calidad.
       • c) Manual de calidad.
       • d) Procedimientos documentales.
       • e) Registros requeridos.
   • GESTIÓN DE LOS RECURSOS
     • RECURSOS HUMANOS
       • Forataleze el talento humano de la organización, determinando y mejorando sus competencias.
     • AMBIENTE DE TRABAJO
       • Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.
     • INFRAESTRUCTURA
       • La infraestructura incluye:
         • a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados.
         • b) Equipo para los procesos.
         • c) Servicios de apoyo.
     • PROVISIÓN DE RECURSOS
       • a) Implementa y mantiene el SGC y mejora continua de eficacia.
       • b) Aumenta la satisfacción del cliente.
   • REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
     • Va desde la planificación, diseño y desarrollo del producto, requisitos delas compras, hasta la creación del producto.
       • Planificación de la realización del producto
         • Procesos relacionados con el cliente
           • Diseño y desarrollo
             • Compras
         • Control de los equipos de seguimiento y de medición
           • Producción y prestación del servicio
             • Compras
             • Viene dado por:
               • Control de la producción
               • Validación de los procesos
               • Identificación y trazabilidad
               • Propiedad del cliente
               • Preservación del producto

2. Generalidades

   • Seguimiento y medición
     • Control del producto no conforme
       • Análisis de datos
     • 1.- Satisfacción del cliente. 2.- Adutoría interna. 3.- Seguimiento y medición de los procesos. 4.- Seguimiento y medición del producto.
   • Mejora
     • 1. Mejora continua. 2.- Acción correctiva. 3.- Acción preventiva.

3. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

   • a) Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
   • b) Asegurarse de la conformidad del SGC.
   • c) Mejorar continuamente la eficacia del SGC.