Aula 1

Aula 1

1. POLIMOCOA

   • DE PRODUTOS, SERVIÇOS E U.I.s
   • PLANEJAMENTO
   • ORGANIZAÇÃO
   • LIDERANÇA
     • MOTIVAÇÃO
   • CONTROLE
     • AVALIAÇÃO

2. MODELO

   • NATUREZA
     • REPRESENTAÇÃO DA REALIDADE
   • PROPÓSITO
     • MODELO, MOLDE, ALGO A SER IMITADO

3. REFERÊNCIA

   • PADRÃO DE EXCELÊNCIA
   • O QUE HÁ DE MELHOR

4. MODELO (S)

   • DE REFERÊNCIA
     • São representações da realidade criadas para serem seguidas/imitadas por quem deseja alcançar determinado padrão de excelência.
     • MEG
     • ISO 9000
     • COBIT
   • GERENCIAIS DE REFERÊNCIA
     • são modelos padronizados e genéricos  que desempenham papel de referência para agentes tomadores de decisão a repeito de práticas a serem empregadas nas operações e processos da organização.
     • NASCIMENTO
       • CONJUNTO INICIAL DE MÉTODOS, TÉCNICAS, FERRAMENTAS E CONCEITOS.
       • DEMANDA DOS PROCESSOS
       • CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO
       • EXPERTISE INTERNA
     • CRESCIMENTO
       • CULTURA DA ORGANIZAÇÃO
         • AMBIENTAIS
         • ACIONISTAS
         • SOCIEDADE/MERCADO
         • CLIENTES
     • TEMPO
       • LOCAL
       • GLOBAL

5. MEG

   • FUNDAMENTOS
     • Conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho  presentes nas organizações. " Classe Mundial".
     • 13
       • APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
       • AGILIDADE
       • INOVAÇÃO
       • LIDERANÇA TRANSFORMADORA
       • PENSAMENTO SISTEMICO
       • ATUAÇÃO EM REDE
       • GERAÇÃO DE VALOR
       • DECISÕES FUNDAMENTADAS
       • ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS
       • VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS E DA CULTURA
       • OLHAR PARA O FUTURO
       • CONHECIMENTO SOBRE CLIENTES E MERCADO
       • RESPONSABILIDADE SOCIAL
   • QUANTIFICAÇÃO
     • Processos gerenciais ou resultados organizacionais logicamente organizados
     • ITENS
     • CRITÉRIOS
   • CRITÉRIOS
     • LIDERANÇA
     • ESTRATÉGIAS E PLANOS
     • PROCESSOS
     • PESSOAS
     • SOCIEDADE
     • CLIENTE
     • iNFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
     • RESULTADOS
   • TANGIBILIZAÇÃO
     • Questões e solicitações de informações, cujo  atendimento demonstra prática dos fundamentos. 
     • PROCESSOS GERENCIAS
     • COMPLEMENTOS PARA EXCELÊNCIA
     • EVIDÊNCIAS
     • RELATÓRIOS ORGANIZACIONAIS
   • SISTEMA DE PONTUAÇÃO
     • Escalas para Avaliação do atendimento de itens aos Fatores de Avaliação
   • Fatores de avaliação
     • Aspectos que permitem quantificar atendimento aos fundamentos

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